이번에 갤럭시 Z 폴드8을 구매하면서 액정 보호를 위해 가장 고가인 '벨킨(Belkin) 타이탄 스마트쉴드 AR 강화유리'를 쿠팡에서 내돈내산으로 구매했습니다.

타사 대비 2배 가까이 비싼 가격이지만, 전용 부착 가이드 툴(트레이)이 포함되어 있어 실패 없이 완벽하게 부착할 수 있다는 점 때문에 믿고 구매했습니다. 하지만 결과는 처참한 품질과 불쾌한 AS 경험뿐이었습니다. 저처럼 피해를 보시는 분들이 없길 바라며 사용기를 남깁니다.

1. 심각한 타공 불량

동봉된 전용 가이드 툴에 스마트폰을 정확히 끼우고 설명서대로 부착했습니다.

하지만 전면 카메라 홀 부분을 보면 어이가 없습니다.

카메라 홀 위치가 안맞습니다.

2. 책임을 회피하는 최악의 고객센터

벨킨 코리아 고객센터에 연락했습니다. 상황을 상세히 설명했지만, 상담원은 사진을 제대로 확인해 보려는 의지도 없이 대뜸 이렇게 말했습니다.

"저희 쪽에서 제일 많이 팔리는 제품인데, 이런 문의는 고객님이 처음이십니다." "고객님이 오부착하신 것 아닐까요?"

가이드 툴을 사용해 테두리가 완벽히 맞는데 카메라 구멍만 엇나가는 오부착이 어떻게 가능한지 묻고 싶습니다. 자신들의 QC(품질관리) 불량을 인정하지 않고, 무조건 소비자 탓으로 몰아가는 태도에 정말 큰 실망을 했습니다. 결국 제대로 된 사과나 원인 파악 없이 "구매처에서 교환받으세요"라며 책임을 떠넘기더군요.

3. 총평 

가성비 좋은 타사 제품들을 두고 굳이 2배 비싼 돈을 주고 벨킨을 살 이유가 전혀 없습니다. 품질 관리는 엉망이고, 문제 발생 시 고객에게 책임을 뒤집어씌우는 브랜드입니다.

폴드8 필름을 찾으시는 분들께 벨킨 제품은 절대 비추천합니다.