삼성 AI콤보 세탁건조 일체형 (모델명: WD90F25AHS)에 대한 사용 경험입니다.

리뷰라고하면 장단점을 고루 적어야 하겠지만 구입하자 마자 안 좋은 경험 밖에 없어서 단점 리뷰가 되겠습니다.

이 제품을 구매하기 전 사용하던 제품은 LG통돌이 세탁기 20kg와 LG건조기 16kg였습니다.

멀쩡하게 잘 돌아가는 제품이였지만 세탁 후에  옷에 먼지가 많이 묻어 나온다는 평소 아내의 불평과 LG건조기의 콘덴서 자동세척이라는 초기 설계결함 및 리콜으로 인한 먼지, 곰팡이 냄새를 핑게 삼아 큰 맘 먹고 거액을 들여 교환하였습니다.

26년형이 25kg 건조로 바뀌면서 새로 나왔지만, 가격도 비싸고 큰 용량의 건조가 필요 없을 것 같아서 25년형 중에 최고 모델로 구입했습니다.

구입 후 당일 저녁에 빨래는 돌렸는데 세탁이 끝나고 건조가 시작되면서 이상한 소음 '삐이익' 또는 '찌리릭' 거리는 소리가 크게 들렸습니다. 아내도 비정상적인 소리라고 공감하였습니다.

처음이라서 그런가 싶어 당일 다시 빨래를 돌렸는데 마찬가지로 건조가 시작되면서 동일한 소음이 났습니다.

삼성서비스를 신청하고 그 다음 주 월요일에 기사가 방문하였고, 테스트 장비 같은 것을 연결하고 10여분간 테스트한 뒤 저를 부르시면서 하시는 말씀이 '소음은 컴프레서에서 나는 소리인데 정상입니다. 이 제품은 컴프레서 방식으로 건조를 하는 제품이여서 소리가 납니다' 이런 식 이였습니다.

컴프레서 방식 건조가 일반화 된 것은 이미 10여년이 다 되가고 제가 이전에 사용하던 LG건조기도 컴퓨레서 방식이였는데 이런 소음을 들어본적이 없다고 하였지만, 결국 옥신각신하다가 기사는 일방적으로 돌아가 버렸습니다.

황당해서 다시 삼성서비스에 연락했고, 3일 뒤 이번에는 두 분의 다른 기사님이  방문하셨습니다.

이번에는 테스트 장비 대신 휴대폰을 연결하여 테스트 모드로 동작하셨는데 처음에는 아무 소리가 나지 않았습니다. 그래서 정상적 방식으로 건조를 돌렸습니다.  건조가 시작되고 3분 정도 지나면서 소음이 들리기 시작했습니다.

그러자 기사님들이 제품 상단 두껑을 열어서 보시더니 컴프레셔에서 소리가 난다고 하셨습니다.

제가 듣기에도 같은 소음이 나고 있었습니다.

기사님들은 이 소음은 모든 동제품에서 나는 소리이고 다른 동제품과 비교해도 크지 않다고 하십니다.

이 제품은 콤보 제품으로 설계되어 다른 일반 건조기와 달리 컴프레서가 상단에 위치하고 있어서 다른 제품보다 소음이 크게 들릴 수 있다고 말씀하십니다.

결론적으로 제품은 불량이 아니며 교환 대상도 아니다는 말씀을 하십니다.

테스트 중에 이번에는 갑자기 제품 전면에서 '들들'거리며 떨리는 소리가 나기 시작했습니다. 

기사님 중 한 분이 세탁 투입구 커버를 당겨서 떨리는 것 같다고 하시면서 커버를 손으로 미니 소리가 나지 않았습니다.

그러다가 또 다시 떨리는 소리가 났고 다시 손으로 커버를 미니 소리가 사라졌습니다.

세탁 투입구 커버를 당겼다고 덜덜거리는 것이 정상이냐고 물으니 두 분 기사님 모두 정상은 아니고 분리해서 다시 조립하면 된다고 하십니다. 이 문제로도 제품을 교환할 수 는 없다고 하십니다.

제 요구대로 새 제품은 교환은 불가하고 결국 삼성 AS 기사님들이 인정한 사실은 다음과 같습니다.

- 삼성 AI 콤보는 컴퓨레서가 상단에 위치하고 있어서 다른 일반 건조기 보다 더 큰 소음이 듣긴다는 것입니다.

- 소음의 정도는 사람들마다 다를 수 있습니다. 

  제 기준으로는 LG 건조기를 사용하면서 듣지 못한 소음이였고 결코 작지 않습니다. 

  기사님들이 하신 말씀은 이 제품이 제법 판매되어서 AS하면서 많은 제품들을 봤는데 이 정도 소음은 다 난다고 합니다.  제품이 많이 판매되어서 AS를 많이 했다는 말이 좀 그렇습니다.  

  저는 예민한 귀를 가지고 있지 않습니다.

- 구입 후 일주일 만에 더군다나 기사님들이 보는 앞에서 세탁 투입구 커버가 떨리기 시작했습니다.  기사님들 모두 불량이라고 하셨고, 일주일도 되지 않았지만 이 문제로는 교환은 안된답니다.

- 이 제품을 구입하시게 되면 분리형에서 경험하지 못한 소음을 듣게되는 것은 분명합니다.

- 삼성 최고가, 최고의 제품이더라도, 사용 기간이 1주일밖에 되지 않아도 동작의 치명적인 문제가 아니고는 교환은 절대 안됩니다.

컴프레서 교환과 커버 재 조립은 해 주겠다고 하십니다.  더 이상 문제가 발생하지 않게 깜끔하게 작업해 주겠다고 하십니다.

정 불만이 많으시면 서비스 기간연장 특혜를 주실 수 있다고 하십니다.

이 제품 전에 사용하던 LG세탁기도 초기 콘덴서 자동세척이라는 미숙한 기술로 전량 리콜되어 부품교환 받은 경험이 있습니다.

이 제품에서 컴프레서가 상단에 위치해서 소음이 크다면 이에 대해 방어하지 못한 것도 설계 미스라고 생각됩니다.

최근에 TV에서 과거로 돌아가서 자신들에게 AI콤보를 사라고하는 광고를 많이 보게 됩니다.

저는 10년 후에 현재로 돌아와서 AI콤보 사지말라고 말리고 싶습니다.

제 경험을 한 마디로 요약하면 '삼성 AI콤보 절대 비추입니다. 삼성 AI콤보를 사시면 새로운 경험을 하시게 됩니다.'