안녕하세요. 주문내역/구매내역에 가도 내역이 안나와서

판매점문의를 도저히 어디에 해야 될지 몰라서 여기에 질문좀 드립니다

지금 새 본체를 구입한지 2~3주 되어 가는거 같습니다.

오늘 갑자기 처음으로 블루스크린이 떠서 메모리진단등 여러가지를 했지만 이상이 없다고 떴습니다

오류에는 램불량. 램 접총불량, 등으로 나오는데 램을 다시 뺏다가 끼워야 되나요?

지금 그래픽카드가 너무 커서 램을 빼려면 그래픽 카드에  램 고정시키는 버튼부분이 걸려서 

램을 빼려면 그래픽카드도 빼야 될거같은데, 아니면 다른 방법이 있는지 답변좀 부탁 드립니다