Retool이 최근 공개한 ‘Agents’ 기능은 기업 내부의 환불 처리·성과 레포트 작성·일일 브리핑 등 반복적이고 룰 기반인 중간 관리자 업무를 자동으로 수행할 수 있어요. Retool 측에 따르면 이미 1억 시간 이상의 업무가 자동화되었고, 담당자는 더 전략적·창의적인 과제에 투입되고 있다고 합니다.

그런데 이건 빙산의 일각에 불과합니다. Anthropic의 CEO 다리오 아모데이는 향후 1~5년 내에 미국 내 초급 화이트칼라 일자리의 최대 50%가 AI로 대체될 수 있다고 경고했죠. 법무·금융·컨설팅·기술 부문에서 특히 심각할 것으로 예측되며, 실업률 급등도 배제할 수 없다는 전망입니다.

더 과감한 기업도 등장했습니다. 일부 실리콘밸리 스타트업들은 “모든 역할을 AI가 대체할 것”이라 선언하며, AI 에이전트 그룹을 구성해 ‘전 산업·전 직무’ 자동화를 목표로 삼고 있어요. 이들은 대화형 챗봇, 문서 작성, 고객 대응, 데이터 분석뿐 아니라 전략 기획 보조, 의사결정 시뮬레이션까지 시도하고 있습니다.

AI 에이전트 도입으로 불필요한 반복 업무가 줄면, 사람은 더 가치 있는 일에 집중할 수 있습니다. 하지만 한편으론 대량 실업이라는 어두운 그림자를 동반하죠.

반복 업무 해방 → 창의력·전략에 집중

실시간 데이터 처리 → 의사결정 속도·정확도 향상

AI 에이전트가 중간 관리자를 넘어 백색칼라 일자리까지 노리는 시대, 여러분은 어떻게 대비하고 계신가요? 회사 차원에서 어떤 준비가 필요할까요? 개인 차원에서 어떤 역량을 키워야 할까요?