[오토헤럴드 김흥식 기자] 기아가 전기차 배터리 화재 불안감을 해소하기 위한 종합 지원에 나섰다. 기아는 21일, 전기차 안심점검 서비스, 배터리 기본점검 강화, 최신 BMS 배터리 시스템 적용 등 ‘전기차 고객 케어방안’ 종합 시행한다고 밝혔다.

먼저 기아는 BMS(배터리관리시스템)의 배터리 시스템 모니터링 기술로 이상 징후를 감지하면 문자메시지로 빠르게 알리는 시스템을 21일부터 운영한다. 배터리 이상 징후가 발생하면 BMS는 필요한 제어를 하고 위험 정도에 따라 메시지를 전송해 서비스 센터에 입고하고 점검할 수 있게 한다. 

기아는 고전압배터리 상태 진단을 포함한 전기차 안심점검 서비스를 최근 시행하고 있다. 고전압배터리의 상태, 수냉각 시스템, 고장진단 및 외부손상 등을 포함한 총 9가지 중요 항목에 대해 무상 점검을 실시 중이며, 긴급 상황실도 운영하고 있다. 

전기차 안심점검 서비스는 전국 A/S 네트워크를 방문하여 점검 받을 수 있으며, 만일 배터리에 문제가 확인되면 보증기간 내 무상으로 배터리팩 교환이 가능하다.

배터리 기본점검도 강화한다. 기아는 전기차의 장기적인 안전 운행을 지원하기 위해 배터리와 관련한 '멤버스 기본점검'(구 정기점검) 서비스도 강화했다. 멤버스 기본점검은 차량 구입 후 1~8년차 대상으로 연 1회 실시하는 무상점검 서비스다.

이를 통해 전기차 고객은 고전압배터리 등의 차량점검을 받고 매년 차량의 안전에 대해 직접 확인할 수 있다. 점검 항목은 고전압배터리, 모터 냉각수, 고전압 와이어링 등으로 연차에 따라 달라질 수 있다. 기아는 기본점검 서비스 강화를 위해 배터리 성능 상태에 대해 점검 후 진단리포트를 제공할 계획이다.

기아는 최근 과속방지턱이나 불규칙한 노면에 의한 충격 등 주행 중 발생할 수 있는 외부 충격에 의한 배터리 손상을 우려하는 고객들이 많은 점을 감안해 멤버스 기본점검 시 고객 차량 배터리 케이스에 대한 상태도 고객에게 설명할 예정이다.

기아는 "배터리팩은 설계 단계부터 충격, 낙하, 압착 등 여러 기계적인 테스트를 거쳐 만들어 졌기 때문에 일반적인 주행 상의 충격으로는 화재 우려가 없다"라면서도 "고객 불안을 해소하기 위해 손상 여부를 알리겠다"라고 했다.

또 최신의 BMS 배터리 시스템 모니터링 기술을 전 차종에 조기 적용할 계획이다. BMS의 주요 역할 중 하나는 정밀 '배터리 시스템 모니터링'으로 최근에는 순간 및 미세 단락을 감지하는 기술까지 적용하고 있다.

기아는 순간 및 미세 단락 감지 기술을 신규 판매 차량에 적용하는 한편, 소프트웨어 업데이트 툴 개발을 연말까지 완료해 기존에 판매한 전기차에도 순차 적용할 계획이다. 기아 국내사업본부 관계자는 "그동안 쌓아온 안전관련 기술력과 노하우에 기반한 다양한 안전장치와 더불어 다양한 고객 접점의 케어 서비스를 제공해 전기차 안전에 대한 불안감 해소를 위해 최선의 노력을 다하겠다"라고 했다.

김흥식 기자/reporter@autoherald.co.kr

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