AI has a seat in the C-Suite

임원 74%, '동료보다 AI 조언이 더 신뢰할 만하다'

글로벌 소프트웨어 기업 SAP가 발표한 설문조사에 따르면, 미국 내 연 매출 10억 달러 이상 기업의 C레벨 임원 대다수가 일상적으로 생성형 AI(Generative AI)를 업무에 통합하고 있는 것으로 나타났다. 가장 주목할 만한 점은 임원진의 74%가 비즈니스 조언과 관련해 동료나 친구보다 AI를 더 신뢰한다고 응답했다는 점이다. 이는 기업 의사결정 과정에서 AI의 역할이 단순한 도구를 넘어 신뢰할 수 있는 파트너로 진화하고 있음을 보여준다.

매일 AI와 협업하는 C레벨: 63%가 일상 업무에 생성형 AI 활용

조사 결과에 따르면 임원의 63%가 매일 생성형 AI를 사용하고 있으며, 44%는 자신이 내리려던 결정을 생성형 AI가 번복하더라도 이를 신뢰할 의향이 있다고 답했다. 이는 고위 임원진 사이에서 AI 기술에 대한 신뢰도가 상당히 높은 수준에 도달했음을 의미한다. 또한 응답자의 85%는 AI 사용으로 시간을 절약함으로써 개인적인 혜택을 경험했다고 밝혔다. 이러한 결과는 AI가 단순히 기업의 운영 효율성만 높이는 것이 아니라 임원진의 업무 방식 자체를 근본적으로 변화시키고 있음을 시사한다.

AI가 가져온 삶의 변화: 임원 39%는 워라밸 개선, 38%는 정신건강 향상 경험

생성형 AI 사용의 주요 혜택으로 임원들은 '더 나은 업무-삶 균형'(39%), '정신적 웰빙 향상'(38%), '스트레스 감소'(31%)를 꼽았다. 이는 AI가 단순한 업무 자동화를 넘어 고위 임원들의 삶의 질 향상에도 기여하고 있음을 보여준다. 특히 임원진 수준에서 발생하는 의사결정 부담과 스트레스를 AI가 효과적으로 완화해주는 역할을 하고 있는 것으로 보인다. 이러한 결과는 조직 내 AI 도입이 기업 문화와 구성원의 웰빙에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 시사한다.

더 많은 임원이 AI를 사용해야 한다' 임원 3분의 2 이상이 공감하는 미래 전략

설문에 참여한 임원의 3분의 2 이상이 더 많은 임원이 AI를 사용한다면 조직에 더 많은 가치를 창출할 수 있다고 믿는 것으로 나타났다. 이는 현재 AI를 활용하고 있는 임원들이 그 가치를 실감하고 있으며, 조직 전반에 걸친 AI 활용 확대가 추가적인 혜택을 가져올 것이라는 기대를 반영한다. 이러한 인식은 향후 기업의 AI 투자와 도입 확대에 강력한 동기를 부여할 것으로 보인다.

해당 조사는 웨이크필드 리서치(Wakefield Research)에 의해 300명의 미국 C-레벨 임원을 대상으로 2024년 12월 9-20일 사이에 이메일 초대와 온라인 설문 방식으로 진행되었으며, 95% 신뢰도에 ±3.1 퍼센트 포인트의 오차 범위를 가진다.

FAQ

Q: 생성형 AI를 활용할 때 임원들이 가장 많이 얻는 혜택은 무엇인가요?

A: SAP 조사에 따르면 C레벨 임원들이 생성형 AI 활용을 통해 얻는 주요 혜택으로는 더 나은 업무-삶 균형(39%), 정신적 웰빙 향상(38%), 스트레스 감소(31%)가 있습니다.

Q: 실제로 얼마나 많은 임원들이 AI를 의사결정에 활용하고 있나요?

A: 미국 내 연 매출 10억 달러 이상 기업의 C레벨 임원 중 63%가 매일 생성형 AI를 사용하고 있으며, 44%는 자신이 내리려던 결정을 AI가 번복하더라도 이를 신뢰할 의향이 있다고 답했습니다.

Q: AI가 기업 내에서 더 널리 활용될 가능성은 어떤가요?

A: 설문에 참여한 임원의 3분의 2 이상이 더 많은 임원이 AI를 사용한다면 조직에 더 많은 가치를 창출할 수 있다고 믿고 있어, 기업 내 AI 활용이 앞으로 더욱 확대될 것으로 전망됩니다.

해당 기사에서 인용한 설문조사 결과는 링크에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 이디오그램 생성

기사는 클로드와 챗GPT를 활용해 작성되었습니다.