르노코리아자동차(대표이사 스테판 드블레즈)가 부산 강서구에 위치한 부산 물류센터 내 고객 출고장을 전면 재정비하고, 4월 9일 개관식을 개최했다. 이날 행사에는 스테판 드블레즈 사장을 비롯해 영업 및 마케팅본부 정우곤 본부장, 황재섭 전무, 르노코리아 대리점협의회 관계자 등 20여 명이 참석했으며, 신차 인수를 위해 출고장을 찾은 고객들도 자리를 함께해 의미를 더했다.

이번 재정비는 최근 그랑 콜레오스의 판매 증가와 함께 부산 물류센터 출고장을 찾는 고객이 늘어나면서, 보다 쾌적하고 고급스러운 출고 환경을 제공하기 위한 조치로 진행됐다. 르노코리아는 올해 2월 중순부터 4월 초까지 약 두 달간 출고장 내외부를 전면적으로 리모델링했으며, 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 출고 프로세스 개선도 함께 이뤄졌다.

출고장을 방문한 고객들은 신차 검수부터 차량 기능 설명, 기념 촬영까지 한층 향상된 서비스를 제공받는다. 이를 통해 단순한 차량 인도를 넘어, ‘신차 인수’라는 특별한 순간을 더욱 기억에 남도록 연출하고 있다.

이날 개관식에서 르노코리아 영업 및 네트워크 총괄 황재섭 전무는 “새롭게 단장한 부산 고객 출고장은 단순한 인도 장소가 아닌, 고객이 새 차를 처음 만나는 특별한 순간을 경험할 수 있는 공간”이라며 “르노 브랜드만의 감성적 가치를 전하고자 다양한 노력을 기울이고 있다”고 밝혔다. 이어 “르노코리아는 앞으로도 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 고민과 실행을 멈추지 않겠다”고 덧붙였다.

한편, 르노코리아 부산물류센터는 르노코리아의 내수 및 수출 차량 물류를 전량 담당하는 핵심 거점이다. 하루 최대 1550대의 차량 출고가 가능하며, 이 가운데 내수 물량은 탁송 및 직접 인수를 포함해 약 350대, 수출 물량은 부산신항 기준 하루 1200대에 달한다. 특히, 차량 출고 전 르노 그룹의 글로벌 품질 기준에 따른 엄격한 검수 과정을 수행하는 전문 인력도 상주하고 있어, 고객에게 완성도 높은 차량 인도를 보장하고 있다.

르노코리아는 이번 출고장 재정비를 계기로 고객 접점에서의 브랜드 경험을 강화하고, 차별화된 서비스 경쟁력을 지속적으로 확대해 나갈 방침이다.

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