메르세데스-벤츠는 김지섭 현 메르세데스-벤츠 미국 법인 고객서비스 부문 총괄이 오는 9월 1일부로 북미 밴 세일즈 및 마케팅 총괄(Head of Sales & Marketing, Mercedes-Benz Vans North America)로 공식 취임한다고 밝혔다.

김지섭 총괄은 앞으로 미국과 캐나다 지역에서 메르세데스-벤츠 밴 사업의 판매 및 마케팅, 고객서비스 부문을 총괄하게 된다. 북미는 글로벌 밴 부문에서 두 번째로 큰 시장으로, 2024년 기준 글로벌 판매량의 15%를 차지하는 핵심 지역이다.

김 총괄은 2023년 한국인 최초로 메르세데스-벤츠 미국 법인 고객서비스 부문 총괄에 오른 데 이어, 2년 만에 다시 주요 직책으로 이동했다. 그는 2002년 메르세데스-벤츠 코리아 입사 이후 20년 넘게 한국, 독일, 미국 등 주요 시장에서 세일즈, 애프터 세일즈, 고객서비스 등 다양한 분야를 경험하며 전문성을 쌓았다.

특히 2015년 메르세데스-벤츠 코리아 고객서비스 총괄 부사장 재임 당시, 수입차 A/S 부문에서 한국품질만족지수 1위를 달성하고, 안성 물류센터 확장, 고객 캠페인 등으로 서비스 품질 향상을 이끌었다. 이후 독일 본사에서는 해외시장관리 1본부장으로서 5개 주요 지역의 시장 관리를 담당했으며, 최근에는 미국 고객서비스 조직을 이끌며 딜러 네트워크의 안정화와 성과 향상에 기여했다.

메르세데스-벤츠 미국 법인 대표 디미트리스 실라키스(Dimitris Psillakis)는 “김지섭 총괄을 이 중요한 직책으로 맞이하게 되어 매우 기쁘다”며, “그의 전문성과 입증된 리더십이 북미 밴 사업의 지속적 성장과 고객 만족도 향상에 큰 도움이 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.


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