글로벌 IT 기업 샤오미(Xiaomi)의 한국 법인 샤오미코리아가 오는 6월 28일, 서울 여의도 IFC몰 L2층에 국내 첫 공식 오프라인 스토어 ‘Xiaomi 스토어(Xiaomi Store)’를 오픈한다. 이번 매장은 샤오미의 제품 판매와 사후지원(A/S) 서비스가 결합된 통합형 공간으로, 샤오미가 글로벌 시장에서 강조하는 ‘New Retail’ 전략을 국내에 처음 구현하는 상징적인 공간이다.

이 스토어는 샤오미 제품의 전 카테고리를 한 자리에서 경험하고 구매할 수 있는 통합 플랫폼으로서, 단순한 유통 거점을 넘어 샤오미의 스마트 생태계를 직접 체험할 수 있도록 설계됐다. 샤오미는 이번 매장을 통해 스마트폰, 태블릿, 스마트워치, TV, 청소기, 생활가전, 스마트 IoT 기기 등 자사의 폭넓은 제품군을 ‘사람 × 자동차 × 집(Human × Car × Home)’을 연결하는 전략 아래 통합 전시하고, 온라인 쇼핑몰(Mi.com)과 연계된 통일된 고객 경험을 제공할 계획이다.

직영 A/S 서비스 포함한 원스톱 고객 케어… 체험형 쇼룸 구현

Xiaomi 스토어는 약 60평 규모의 매장으로 구성되며, 실제 거실·주방·서재 등 가정의 생활 공간을 재현한 체험형 쇼룸 형태로 운영된다. 방문객은 제품을 직접 사용해보며 샤오미 기술의 강점을 경험할 수 있으며, 매장 내에는 직영 A/S 접수 공간도 마련되어 제품 구매 이후에도 편리하고 신속한 사후지원을 받을 수 있다.

고객 편의를 고려한 배송 정책도 마련됐다. 샤오미는 매장에서 제품을 주문하면 자택으로 배송해주는 서비스를 제공하며, 1만 5천 원 이상 구매 시 무료배송이 적용된다. 도심 지역의 경우 주문 후 48시간 이내, 도서산간 지역은 72시간 이내에 배송이 완료된다. TV 제품 중 86인치 및 100인치 모델은 현장 점검 이후 2~3일 내 설치가 가능하며, 해당 제품에는 패널과 메인보드를 포함한 3년 무상 품질 보증, 방문 점검 및 설치 서비스가 함께 제공된다.

청소기 제품의 경우 2년 무상 품질 보증을 기본으로, 필요 시 무료 방문 수거 및 수리 서비스도 제공되어 제품 사용 중 문제 발생 시 고객 불편을 최소화할 수 있다.

풍성한 오픈 이벤트… 최대 50명에게 SU7 울트라 자동차 모델 증정 기회도

샤오미코리아는 매장 오픈을 기념해 6월 28일과 29일 양일간 다양한 고객 프로모션을 준비했다. 행사 기간 중 매장을 방문해 5만 원 이상 구매한 고객 선착순 400명에게는 휴대폰 거치대 또는 노트북이 증정되며, 10만 원 이상 구매 고객 선착순 200명에게는 판다 인형과 휴대폰 거치대가 추가로 제공된다. 샤오미 스마트 밴드 10 구매 고객 중 선착순 50명에게는 판다 인형이 별도로 증정된다.

이외에도 매장 내에서 준비된 미션과 챌린지를 완료하면 럭키드로우 이벤트에 참여할 수 있으며, 경품으로 샤오미 제품뿐만 아니라 샤오미의 전기차 모델 ‘SU7 울트라’의 미니어처 자동차도 제공될 예정이다.

신제품 한국 1차 출시도 예고… 샤오미 국내 시장 공략 강화

샤오미코리아는 이번 오프라인 스토어 오픈에 맞춰 일부 신제품을 국내에 최초로 공개할 예정이며, 일부 제품은 한국이 1차 출시국으로 포함된다. 샤오미는 이번 매장 오픈을 계기로 한국 시장에서의 입지를 강화하고, 고객과의 직접 접점을 확대해 브랜드 충성도를 높인다는 계획이다.

이번 여의도 IFC몰의 Xiaomi 스토어는 단순한 판매 공간을 넘어 샤오미의 브랜드 철학과 제품 생태계를 직접 경험하고 소통할 수 있는 플랫폼으로, 글로벌 기업으로서의 샤오미가 국내 소비자와 더욱 밀접하게 연결되는 첫 이정표가 될 전망이다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

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