글로벌 컨설팅 및 IT 서비스 기업 캡제미니의 리서치 인스티튜트(Capgemini Research Institute) 연구에 따르면, 스포츠 팬들의 정보 소비 패턴이 극적으로 변화하고 있다. 놀랍게도 54%의 팬들이 스포츠 정보 검색을 위해 구글(Google) 같은 전통적인 검색 엔진을 버리고 챗GPT(ChatGPT)와 같은 AI/생성형 AI 도구를 선택하고 있는 것으로 나타났다.

해당 리포트에 따르면, 이러한 변화의 배경에는 AI가 제공하는 개인화된 콘텐츠의 매력이 있다. 베리톤(Veritone)의 라이언 스틸버그(Ryan Steelberg) CEO는 "팬의 참여 이력을 분석하여 개인의 선호도에 직접적으로 말하는 맞춤형 콘텐츠를 제작할 수 있다"며 "이는 맞춤형 선수 업데이트, 경기 요약, 판타지 리그 추천, 개인화된 대화형 비디오 및 메시지를 포함할 수 있다"고 설명했다.

특히 주목할 점은 팬들이 AI/생성형 AI 도구를 단순한 정보 허브 이상으로 인식하고 있다는 것이다. 67%의 팬들은 AI/생성형 AI 도구가 웹사이트, 온라인 검색 엔진, 소셜 미디어 플랫폼의 모든 스포츠 관련 정보를 한 곳에 집계해 주기를 원한다고 답했으며, 64%는 자신의 선호도에 맞춘 개인화된 스포츠 관련 콘텐츠 제공을 기대한다고 밝혔다.

7만 평방피트 스크린과 2초 얼굴인식: 417억 달러 스마트 스타디움 시장 폭발

글로벌 스마트 스타디움 시장이 폭발적으로 성장하고 있다. 2024년 196억 달러에서 2029년 417억 달러로, 연평균 16.4%의 성장률을 기록할 것으로 전망된다. 최첨단 기술로 무장한 스타디움들이 속속 등장하고 있다. 캘리포니아의 소파이 스타디움(SoFi Stadium)은 7만 평방피트 규모의 무한대 점보트론 4K 스크린을 자랑하며, 조지아 애틀란타의 메르세데스-벤츠 스타디움(Mercedes-Benz Stadium)은 360도 화면을 제공하는 헤일로 보드(Halo Board)를 통해 어느 각도에서든 실시간 경기 업데이트와 통계를 제공한다.

AI 기술은 스타디움 내 팬 경험을 한층 더 향상시키고 있다. 53%의 팬들이 티켓 예약, 경기 일정, 경기 조건 등을 위한 앱이 유용하다고 답했으며, 49%는 얼굴 인식을 통한 스타디움 입장이 유용하다고 평가했다. 클리블랜드 브라운스(Cleveland Browns) 풋볼팀은 얼굴 인증 기술을 구현하여 스타디움 입장을 신속하게 처리하고 있으며, 2023년 시즌 동안 경기당 1만 명 이상의 팬이 이를 이용했다. 이 시스템은 평균 2초 만에 티켓을 처리하여 연간 레인당 8,000달러 이상을 절약하고 평균 입장 시간을 10분 단축시켰다.

윔블던 64TB 데이터 폭주: 70%가 갈망하는 실시간 경기 데이터의 위력

현대 스포츠 팬들은 단순히 경기를 관람하는 것을 넘어 깊이 있는 데이터 분석을 원하고 있다. 연구에 따르면 약 70%의 팬들이 경기 중 선수 성과 지표와 바람이나 경기장 관련 데이터와 같은 실시간 조건을 원한다고 답했다.

이러한 데이터에 대한 갈증은 경기 중 통신 데이터 사용량 급증으로도 확인된다. 2023년 윔블던 챔피언십(The Wimbledon Championships) 기간 동안 관중들이 64테라바이트의 데이터를 소비했는데, 이는 2022년 대비 37% 증가한 수치이며 보다폰(Vodafone) 이벤트 사상 최대 데이터 사용량을 기록했다. 또한 슈퍼볼 일요일에는 버라이즌(Verizon) 고객들이 뉴올리언스에서 93.5테라바이트의 데이터를 사용했으며, 시저스 슈퍼돔(Caesars Superdome)의 팬들은 스타디움 내외에서 38.1테라바이트를 소비했다.

특히 흥미로운 점은 팬들이 데이터를 찾는 시점이다. 경기 전(35%), 하프타임 및 브레이크 타임(30%, 25%) 동안 가장 활발하게 데이터를 검색하는 것으로 나타났다. 이는 팬들이 경기의 맥락을 이해하고 더 깊이 있는 관람 경험을 원한다는 것을 보여준다.

"진정성 해친다" 57%가 우려하는 AI 스포츠 기술의 그림자

AI와 생성형 AI 기술이 스포츠 팬 경험을 혁신하고 있지만, 팬들은 동시에 신중한 접근을 요구하고 있다. 57%의 팬들이 과도한 기술과 데이터 사용이 스포츠의 진정성을 훼손할 수 있다고 우려를 표명했으며, 53%는 과도한 기술 사용이 라이브 스포츠 관람의 재미를 감소시켰다고 답했다.

특히 허위 정보 확산에 대한 우려가 크다. 66%의 팬들이 AI/생성형 AI 플랫폼의 검증되지 않은 정보가 선수들을 팬 괴롭힘에 더 취약하게 만든다고 우려하고 있으며, 57%는 선수나 스포츠팀에 대한 허위 콘텐츠 생성으로 인한 잘못된 정보 확산을 걱정한다고 밝혔다.

이에 대응하여 스포츠 단체들은 적극적인 대책을 마련하고 있다. 2024년 파리 올림픽 기간 동안 국제올림픽위원회(IOC)는 35개 이상 언어로 수천 개의 소셜 미디어 계정을 실시간 모니터링하는 AI 기반 시스템을 구현했다. 이 시스템은 선수들이 보기 전에 위협과 욕설 댓글을 미리 차단했다.

FAQ

Q1: AI가 스포츠 팬 경험을 어떻게 개선하고 있나요?

A1: AI는 개인화된 콘텐츠 제공, 실시간 데이터 분석, 맞춤형 하이라이트 제작을 통해 팬 경험을 향상시키고 있습니다. 54%의 팬들이 이미 구글 대신 AI 도구를 사용해 스포츠 정보를 검색하고 있으며, 가상 현실에서 실제 선수와 경쟁할 수 있는 기능도 개발되고 있습니다.

Q2: 스마트 스타디움의 주요 기술은 무엇인가요?

A2: 스마트 스타디움은 5G 네트워크, IoT 센서, AR/VR 기술, 얼굴 인식 시스템, 무현금 결제 시스템을 활용합니다. 이를 통해 실시간 경기 통계 제공, 좌석 찾기 도움, 모바일 주문 서비스 등을 제공하여 팬들의 편의성을 크게 향상시키고 있습니다.

Q3: AI 스포츠 기술 사용 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?

A3: 과도한 기술 사용은 스포츠의 진정성을 해칠 수 있으며, 허위 정보 확산과 개인정보 보호 문제를 야기할 수 있습니다. 특히 나이가 많은 팬들일수록 데이터 프라이버시에 대한 인식이 낮아 더욱 주의가 필요합니다. 스포츠 단체들은 강력한 사이버보안 조치와 콘텐츠 검증 시스템을 구축해야 합니다.

해당 기사에 인용한 리포트 원문은 캡제미니에서 확인 가능하다.

리포트 명: Beyond the game: The new era of AI sports engagement

이미지 출처: 캡제미니

해당 기사는 챗GPT와 클로드를 활용해 작성되었습니다.