BYD코리아가 동해안 지역 고객 서비스 경쟁력을 강화하기 위해 경상북도 포항시에 'BYD Auto 포항 서비스센터'를 공식 오픈했다. 이번에 문을 연 서비스센터는 BYD코리아 승용사업의 18번째 네트워크로, 지난해 말 개소한 포항 전시장과 통합 운영되어 고객 편의성을 극대화했다.

차량 구매부터 사후관리까지 한 곳에서 해결
포항 서비스센터는 차량 상담과 체험, 계약뿐만 아니라 정비와 사고 수리 등 애프터세일즈 전반을 한 자리에서 해결할 수 있는 통합 거점이다. 내부에는 최대 2대를 동시에 정비할 수 있는 워크베이와 6대 규모의 주차 공간을 확보했으며, 방문 고객을 위한 쾌적한 대기 공간을 마련해 이용 만족도를 높였다.

입지 조건 역시 강점이다. 포항시 중심 생활권에 위치해 주요 간선도로와 동해안 교통망 연결이 용이하며, 인근 산업단지와 연계된 직장인 수요뿐 아니라 경주, 영천, 영덕 등 주변 지역 고객들의 접근성도 뛰어나다.

지역 밀착형 서비스로 동해안 고객 경험 강화
공식 딜러사인 지엔비 모빌리티는 이번 서비스센터 오픈을 통해 동해안 생활권 내 제품과 서비스 접근성을 동시에 높인다는 전략이다. 이민욱 지엔비 모빌리티 대표는 산업도시 포항에 전시장과 서비스센터를 완비함으로써 고객이 체감하는 전기차 이용 환경을 크게 향상시켰다고 설명하며, 안심하고 차량을 운행할 수 있는 역량을 지속적으로 강화하겠다고 밝혔다.

연내 전국 네트워크 26개로 확장 계획
BYD코리아는 현재 18개인 서비스 네트워크를 올해 연말까지 총 26개로 확대할 계획이다. 전국 어디서나 높은 수준의 서비스를 제공받을 수 있도록 인프라를 구축하는 동시에, 전문 교육을 이수한 테크니션을 육성해 서비스의 질적 향상에도 힘을 쏟고 있다.

단순한 전시장 확장을 넘어 내실 있는 정비 생태계를 구축해 나가는 BYD코리아의 행보는 국내 전기차 시장에서의 입지를 견고히 할 것으로 보인다.

글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
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