스웨덴 프리미엄 전기차 브랜드 폴스타(Polestar)가 소비자들이 직접 뽑은 가장 충성도 높은 전기차 브랜드로 다시 한번 인정받았다. 제품의 완성도를 넘어 브랜드가 지향하는 가치와 고객 경험 측면에서 탄탄한 신뢰를 쌓아온 결과로 풀이된다.

39만 명 참여 조사서 전기차 부문 최고점 획득
폴스타는 한국소비자포럼이 주관하는 ‘2026 브랜드 고객충성도 대상’ 소비자 조사에서 전기차 부문 1위에 올랐다. 해당 어워드는 브랜드 신뢰, 애착, 재구매 의도, 타인 추천 의도, 브랜드 전환 의도 등 5가지 항목을 종합적으로 측정해 소비자의 감정적·태도적 충성도를 평가하는 권위 있는 시상식이다.

이번 조사에서 폴스타는 종합 29.52점(35점 만점)을 획득하며 4년 연속 수상이라는 대기록을 세웠다. 브랜드 도입 초기부터 일관되게 유지해온 프리미엄 이미지와 사용자 중심의 인터페이스, 차별화된 고객 케어 시스템이 소비자의 긍정적인 반응을 이끌어낸 것으로 보인다.

스테이폴리오 연계 고객 감사 이벤트 전개
폴스타코리아는 4년 연속 수상을 기념해 고객들의 성원에 보답하는 다채로운 이벤트를 마련했다. 폴스타 2 또는 폴스타 4를 보유한 기존 고객 중 마케팅 수신에 동의한 전원에게 파인스테이 큐레이션 플랫폼 ‘스테이폴리오(Stayfolio)’ 숙박 할인권을 제공한다.

또한 '폴스타와 함께한 특별한 순간'을 주제로 고객 사연 응모 이벤트를 진행한다. 우수 사연자로 선정된 4명에게는 50만 원 상당의 스테이폴리오 숙박권을 증정하며, 40명에게는 커피 바우처를 제공한다. 접수는 5월 24일까지이며 당첨자는 5월 29일에 발표될 예정이다.

함종성 폴스타코리아 대표는 이번 수상이 제품을 넘어 브랜드가 지향하는 가치에 소비자들이 공감해 준 결과라고 감사를 표했다. 이어 구매 이후의 경험까지 세심하게 설계해 폴스타를 소유하는 모든 순간이 고객의 신뢰와 만족으로 이어지도록 최선을 다하겠다는 계획을 전했다.


글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
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