캐나다 금융사 매뉴라이프가 마이크로소프트와 5년 계약을 확대해 MS 365 코파일럿을 직원 3만 명 이상에게 제공한다고 7월 23일 발표했다. 글로벌 사업 전반에서 작동하는 AI 에이전트를 관리하기 위해 마이크로소프트 에이전트 365도 배치하며, 거버넌스와 데이터 보호, 보안에 초점을 맞췄다.
직원들은 코파일럿으로 문서 작성과 정보 검색, 회의 요약, 분석, 반복적인 관리 업무를 처리한다. 에이전트 365는 자율·반자율 시스템이 회사 데이터와 업무 흐름과 상호작용하는 과정을 관리자가 추적하고 통제할 수 있게 한다.
금융기관은 개인정보법과 고객 기록, 금융 규제, 감사 요건, 모델 오류 위험을 함께 따져야 해 AI 도입이 다른 산업보다 까다롭다. 매뉴라이프의 사례는 기업 전체가 AI 도입과 에이전트 관리 체계를 함께 마련하는 방식을 보여 준다. 마이크로소프트는 기업용 AI 표준으로 코파일럿과 에이전트 365를 자리매김하려는 과정에서 대형 레퍼런스를 확보했다.
자세한 내용은 마이크로소프트에서 확인할 수 있다.
이미지 출처: 마이크로소프트
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