폭스바겐코리아가 폭스바겐 브랜드 전기차에 탑재된 배터리 상태를 실시간으로 모니터링하고 운전자에게 필요한 정보를 제공하는 통합 배터리 케어 서비스 ‘EV 스마트케어’를 8월 1일부터 신규 등록 차량에 적용해 출시한다.

이 서비스는 폭스바겐그룹코리아가 LG에너지솔루션과 협업해 마련한 것으로, 전기차 고객의 배터리 관련 우려를 해소하고 관리의 실효성을 높이는 동시에 운전자 편의를 극대화하기 위한 목적이다.

OBD-II 기반 동글 장착 방식으로 차량 데이터 수집

EV 스마트케어는 차량 내 OBD-II(On-Board Diagnostics II, 2세대 차량 내 자가진단 시스템) 포트에 간단히 장착할 수 있는 무선 동글을 통해 충전 또는 주행 중인 폭스바겐 전기차의 주행 정보, 충전 패턴, 배터리 상태 등 주요 데이터를 수집, 분석 및 관리한다. 이 데이터는 차량 소유주의 스마트폰 앱인 ‘B-lifecare’를 통해 전송되며, 누구나 쉽게 전기차 및 배터리 상태를 확인할 수 있도록 직관적이고 사용자 친화적인 UI가 적용돼 있다.

또한 인공지능(AI) 기술이 적용되어 배터리의 최대 성능 범위를 예측할 수 있으며, 사용자의 주행 및 충전 습관에 맞춘 배터리 건강 관리 가이드라인도 개인별로 제공한다.

배터리 이상 감지 시 문자 알림…콜센터 연계로 조치 지원

EV 스마트케어의 핵심 기능 중 하나는 배터리 이상 징후 자동 알림이다. 차량 운행 및 충전 중은 물론, 충전 없이 주차된 상태에서도 약 80초간 배터리 상태를 지속 모니터링하며, 이상 징후가 포착되면 차량 소유주에게 문자 메시지로 알림이 전송된다. 문자 내용은 이상 징후의 유형에 따라 다르게 전달되어, 소유주가 직관적으로 배터리 상태를 인지할 수 있도록 했다.

해당 이상 정보는 각 브랜드의 콜센터 및 서비스센터로도 동시에 전달돼, 문제를 보다 신속하게 인지하고 조치를 취할 수 있도록 지원한다. 이는 폭스바겐그룹코리아의 EV 스마트케어만이 제공하는 전용 기능이다.

신규 차량은 출고 시 동글 장착, 기존 고객은 서비스센터 통해 구매 가능

2024년 8월 1일 이후 신규 출고되는 폭스바겐 ID.4 및 ID.5 차량의 경우, PDI센터에서 무선 동글이 사전 장착된 상태로 고객에게 인도된다. 신규 고객은 1년간 B-lifecare 앱을 무상으로 이용할 수 있다. 기존 차량 보유자는 공식 서비스센터에서 EV 스마트케어 서비스를 구매한 뒤 예약을 통해 동글 설치가 가능하다.

EV 스마트케어의 권장 소비자 가격은 30만 원(부가세 별도)이며, 동글 하드웨어와 12개월 앱 이용권, 설치 공임비가 포함된다.

EV 스마트케어 주요 기능

- 주행 정보 확인: 최근 및 누적 주행 이력, 전비, 배터리 잔량 기반 주행 가능 거리 확인 - 배터리 케어 분석: 배터리 상태 및 미래가치 등을 종합 분석, 점수 및 순위 제공 - 충전 패턴 분석: 충전 패턴 분석을 통한 최적 충전 시점 안내 및 효율적 충전 가이드 제공 - 배터리 인증서 제공: AI 기반으로 현재 배터리 상태와 최대 성능 범위 예측 분석 - 배터리 퇴화 분석: 운전자의 주행 패턴 분석을 통해 배터리 건강을 위한 개인 맞춤 가이드 제시 - 배터리 이상 감지 자동 알림: 운행, 충전, 주차 중에도 배터리 상태 모니터링 후 이상 시 문자 알림 전송

틸 셰어(Til Scheer) 폭스바겐그룹코리아 대표이사 사장은 “이번 EV 스마트케어는 단순한 데이터 수집을 넘어 실제 운전자가 체감할 수 있는 실질적인 혜택을 제공하는 데 집중했다”며 “앞으로도 고객들이 보다 안전하고 편리한 전기차 라이프를 누릴 수 있도록 다양한 서비스를 제공해 나가겠다”고 밝혔다.

EV 스마트케어 서비스에 대한 문의는 폭스바겐 고객지원센터(080-767-0089, master@vw.ccc.co.kr) 또는 B-lifecare 고객센터(1544-8773)를 통해 가능하다.

박현수 기자/news@newstap.co.kr

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