삼성전자가 23일부터 냉장고, 김치냉장고 등 맞춤 가구장이 필요한 가전을 구매한 고객을 대상으로 ‘가전 가구장 리폼 서비스’를 새롭게 시작한다. 이번 서비스는 기존 가구 철거부터 시공, 제품 설치와 사후 관리까지 전 과정을 통합 지원해 소비자 편의성을 크게 높였다.

가전과 인테리어를 한번에 해결

‘가전 가구장 리폼 서비스’는 삼성 로지텍의 공식 협력 가구 리폼 전문 업체가 직접 시공을 맡는다. 고객이 가전을 구매하면 기존에는 별도의 업체를 섭외해 공사를 진행해야 했으나, 이제는 제품 구매와 설치가 동시에 해결되는 셈이다. 이로 인해 평균 10일 이상 걸리던 설치 기간이 7일 이내로 단축되며, 과정에서 발생하던 불필요한 추가 비용도 사라진다.

설치를 담당하는 전담팀은 제품 이해도가 높은 전문 인력으로 구성돼 신속하고 정확한 시공을 보장한다. 또한 서비스 이용 고객은 1년간의 AS 보증을 받을 수 있으며, 상부장 처짐 현상에 대해서는 최대 5년간 무상 AS가 제공된다.

다양한 맞춤형 옵션과 친환경 자재 사용

고객은 취향과 공간 활용도에 따라 세 가지 옵션을 선택할 수 있다. 제품만 단독 설치할 수 있는 ‘기본형’, 수납공간을 추가해 효율을 극대화한 ‘수납형’, 홈바 형태로 인테리어를 완성하는 ‘홈바형’이 마련돼 있다. 시공에 사용되는 가구장은 친환경 EO 등급 자재를 사용해 안전성과 환경성을 동시에 확보했다.

상담부터 시공, 사후 관리까지 전담하는 전문 콜센터(1588-4190)가 운영되며, 사전 실측과 상담은 무료로 제공된다. 전체 시공은 표준 단가제로 운영돼 고객은 추가 비용 부담 없이 서비스를 이용할 수 있다.

현재 서비스 제공 대상은 냉장고, 식기세척기, 전자레인지, 오븐 등 네 가지 제품군이며, 향후 세탁건조기와 로봇청소기 등으로 확대될 예정이다.

삼성전자 한국총괄 정세환 상무는 “이번 서비스는 가전과 인테리어를 동시에 경험할 수 있는 차별화된 통합 서비스”라며 “앞으로도 고객 생활의 편의성과 만족도를 높이는 혁신을 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

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