AI 검색 트렌드 리포트 2025

한국 챗GPT 경험률 50.9%, 미국·일본보다 2배 이상 높아

한국은 미국, 일본과 비교했을 때 생성형 AI 검색 서비스 수용도가 특히 높은 것으로 나타났다. 소비자 데이터 플랫폼 기업 오픈서베이가 발표한 리포트에 따르면, 한국 이용자 중 절반 이상(50.9%)이 챗GPT를 경험해 본 것으로 조사됐다. 이는 미국(29.0%)이나 일본(14.8%)과 비교해 월등히 높은 수치다. 챗GPT 인지율 대비 경험 전환율은 약 72%, 경험자 중 이용 전환율은 약 77%로 한국인들의 챗GPT에 대한 높은 관심과 수용도를 확인할 수 있다. 특히 한국은 전체 검색 서비스 이용자 중 14.4%가 챗GPT를 '자주 이용하는 검색 서비스'로 꼽아 미국(10.4%)과 일본(2.5%)보다 높은 활용률을 보였다.

한국의 이러한 생성형 AI 수용 추세는 연령대별로도 고르게 나타났다. 10~30대의 챗GPT 인지 및 경험률이 전반적으로 높고 연령이 높아질수록 다소 낮아지는 경향을 보이지만, 50대 이용자들도 챗GPT를 33.2% 이용한 경험이 있는 것으로 집계됐다. 반면 일본은 10대(42.2%)만 챗GPT 경험률이 눈에 띄게 높고 다른 연령대는 낮은 수치를 보였다.

자료수집 vs 대화상담: 한국·미국은 정보검색, 일본은 정서적 교류 목적 선호

생성형 AI 이용 목적에서도 국가별 차이가 뚜렷했다. 한국과 미국의 이용자들은 자료 수집(한국 46.8%, 미국 45.5%)을 주요 목적으로 꼽았으나, 일본 이용자들은 '대화/상담'(34.7%)을 가장 많이 선택했다. 이는 일본의 경우 생성형 AI를 정보 검색보다 정서적 교류 목적으로 활용하는 경향이 강하다는 것을 보여준다.

특히 한국과 미국에서는 이용 빈도가 높아질수록 '정보 스크랩/요약'(한국 39.1%), '학습 및 자기 계발'(미국 54.7%) 등 생산성 향상을 위한 활용이 늘어난 반면, 일본에서는 이용 빈도가 높아질수록 '대화/상담'(46.9%) 같은 정서적 교류 기능 활용이 더욱 강화되는 경향을 보였다.

이런 차이는 챗GPT-4o에게 각국 이용자 특성을 물었을 때도 확인됐다. 챗GPT는 "한국은 학습과 실용적인 콘텐츠 작성, 미국은 업무와 창의적인 글쓰기, 일본은 학습 보조와 일상 속 활용이 두드러진다"고 분석했다.

생성형 AI 결과 만족도: 미국 85.9% > 한국 73.1% > 일본 55.4%

생성형 AI 이용 경험에 대한 평가에서는 미국 이용자들의 만족도가 가장 높았다. 챗GPT 검색 결과에 대한 전반적인 만족도(TOP2, 4+5점)는 미국이 85.9%로 가장 높았고, 한국(73.1%), 일본(55.4%) 순이었다. 질문 내용과 검색 결과의 관련성, 검색 결과의 신뢰도 측면에서도 미국 이용자들의 만족도가 가장 높았다.

한편, 검색 서비스 이용 시 우선순위에서도 국가별 차이가 뚜렷했다. 한국과 일본은 '익숙한 서비스라서'라는 이유로 네이버나 야후 같은 특정 검색 서비스를 선호한 반면, 미국 이용자들은 '믿을 수 있는 검색 결과를 제공해서', '어떤 기기에서든 편리하게 검색할 수 있어서' 등 결과물의 신뢰도와 사용 편의성을 중시했다.

특히 한국 이용자들은 장소 정보(46.1%)와 지식 습득(45.5%)과 관련된 검색을 주로 네이버에서 하고, 콘텐츠 관련 정보는 유튜브에서 검색하는 경향을 보였다. 반면 미국은 대부분의 검색을 구글에서 하고, 일본은 뉴스/이슈와 생활 관련 정보는 야후에서, 다른 정보는 구글에서 주로 검색하는 것으로 나타났다.

챗GPT 미이용 이유: 한국·일본은 '필요성 부족', 미국은 '보안 우려' 26%

챗GPT를 알고 있지만 이용해보지 않은 이유도 국가별로 차이가 있었다. 한국은 '나에게 익숙하지 않아서'(54.6%)와 '써야 할 상황/일이 없어서'(52.0%)가 주된 이유였으며, 일본도 '써야 할 상황/일이 없어서'(46.7%)가 가장 많았다. 반면 미국은 '생성형 AI에 대한 관심이 적어서'(36.8%)가 가장 많았고, '보안이 우려되어서'(26.0%)와 'AI 기술에 대한 거부감/반감을 느껴서'(26.0%)도 높은 비중을 차지했다.

또한 챗GPT 답변이 기대에 미치지 않을 경우의 대응 방식도 달랐다. 한국 이용자들은 질문을 재입력(74.3%)하며 적극적으로 답변을 개선하려는 성향을 보였고, 미국 이용자들은 답변을 재생성(48.6%)하는 방식을 선호했다. 반면 일본 이용자들은 생성형 AI가 아닌 다른 일반 검색 서비스로 이탈(56.1%)하는 비율이 가장 높았다.

이러한 차이는 각국의 디지털 환경과 검색 문화가 반영된 결과로 볼 수 있다. 한국은 네이버 중심의 검색 생태계가 견고하게 형성되어 있어 익숙함을 중시하는 반면, 미국은 검색 결과의 품질과 신뢰도를 중요시하는 것으로 나타났다.

FAQ

Q: 한국의 챗GPT 사용률이 미국이나 일본보다 높은 이유는 무엇인가요?

A: 정확한 이유를 리포트에서 명시하지는 않았지만, 한국의 높은 인터넷 보급률과 디지털 기기 활용도, 새로운 기술에 대한 수용성이 영향을 미쳤을 것으로 볼 수 있습니다. 또한 한국은 챗GPT를 인지하는 비율이 70.5%로, 미국(52.1%)과 일본(40.3%)보다 높다는 점도 사용률에 영향을 미쳤을 것입니다.

Q: 생성형 AI 검색 결과를 신뢰할 수 있을까요?

A: 리포트에 따르면 생성형 AI 검색 결과의 신뢰도는 국가별로 다르게 평가됩니다. 미국 이용자들의 77.9%가 챗GPT 검색 결과를 신뢰한다고 답했고, 한국은 57.6%, 일본은 42.6%가 신뢰한다고 응답했습니다. 생성형 AI가 제공하는 결과의 정확성은 지속적으로 개선되고 있지만, 여전히 제한된 데이터와 알고리즘의 한계가 있어 중요한 정보는 다른 출처로 확인하는 것이 좋습니다.

Q: 생성형 AI를 검색 도구로 활용할 때 가장 효과적인 방법은 무엇인가요?

A: 리포트의 조사 결과에 따르면, 원하는 답변을 얻지 못했을 때 한국 이용자들은 질문을 재입력하는 방법을, 미국 이용자들은 답변을 재생성하는 방법을 주로 활용합니다. 효과적인 활용법으로는 구체적이고 명확한 질문 작성, 정확한 키워드 사용, 맥락 제공, 그리고 필요시 질문을 세분화하여 단계적으로 정보를 수집하는 방법이 있습니다. 또한 얻은 정보를 다른 출처와 교차 검증하는 것도 중요합니다.

해당 기사에서 인용한 리포트는 링크에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 오픈서베이

기사는 클로드와 챗gpt를 활용해 작성되었습니다.