담배 및 전자담배 기업 JTI 코리아는 하이브리드형 전자담배 플룸테크(PLOOM TECH)의 보다 만족스러운 고객 서비스를 제공하기 위해 서울 17개 주요 편의점에서 플룸홈(Ploom Home) 서비스를 실시한다고 밝혔다.

플룸홈 서비스는 성인 흡연자들에게 국내 첫 출시된 하이브리드형 전자담배 플룸테크 제품 정보를 제공하고, 고객 편의를 제공하기 위해 기획되었다. 플룸홈에는 교육받은 플룸 앰버서더들이 제품 정보 제공 및 상담 서비스를 비롯하여 사후 관리 서비스(A/S) 등 고객별 1:1 맞춤 서비스를 제공할 예정이다.

또한 JTI 코리아는 플룸홈 서비스 외에도 소비자들의 제품 문의에 대한 답변을 신속하게 제공하기 위해 카카오 플러스 친구 서비스도 운영하고 있다. 카카오 플러스친구를 이용하면 일대일 맞춤형 상담을 통해 플룸테크에 대해 1:1로 손쉽게 문의할 수 있다. 카카오 플러스 친구 서비스를 이용하려면 카카오톡 상단 검색창에 ‘플룸 고객서비스센터’를 입력하고, 친구 추가를 하면 된다.

플룸테크 스타터 키트(배터리, USB 충전기, 어댑터)의 소비자 가격은 35,000원, 플룸테크 리필의 소비자 가격은 4,500원이다. JTI코리아는 플룸테크 출시 기념으로 스타터키트와 마우스피스, 플룸테크를 수납할 수 있는 캐리케이스를 함께 담은 번들팩을 한정 수량으로 판매하고 있다.

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