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한성자동차, 국내 최초 AMG 브랜드 센터 ‘AMG Seoul’에서 ‘F.E.E.L.’전략 발표

2021.09.13. 16:53:19
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메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차(대표 울프 아우스프룽)는 국내 최초의 메르세데스-AMG 브랜드 센터인 ‘AMG Seoul’의 공식 오픈을 선언하고, 이에 대한 자사의 브랜딩 전략을 밝혔다.

한성자동차가 운영하는 국내 최초의 메르세데스-AMG 브랜드 센터인 AMG Seoul(서울시 강남구 언주로 840, 신사동)은 메르세데스-AMG만을 위해 마련된 AMG 전용 공간으로, 방문 고객에게 메르세데스-AMG의 ‘DNA’를 경험하게 하며, 고객을 최우선으로하는 서비스를 제공하는 것을 목표로 운영된다.

 

한성자동차가 발표한 AMG Seoul의 슬로건인 ‘F.E.E.L. the AMG Seoul’은 국내 최초 AMG 브랜드센터인 AMG Seoul을 통해 AMG에 대한 모든 것을 한 곳에서 느끼고 경험할 수 있게 하겠다는 한성자동차의 전략으로, ▲’F(First)’: 고객을 가장 우선순위에 둔 국내 최초의 AMG Seoul ▲’E(Exclusive)’: AMG에 특화된, AMG 고객만을 위한 서비스 ▲’E(Experience)’: AMG의 DNA를 직접 경험할 수 있는 공간 ▲’L(Leap): 차원이 다른 고객 서비스로의 도약을 의미한다.

’F(First)’: 고객을 가장 우선순위(‘Customer First’)에 둔 AMG Seoul은, 사전예약제를 실시하고 있다. 이를 위해 한국과 독일 AMG 본사의 AMG 전문 교육을 수료한 AMG 전문가 ‘AMG Expert’가 고객 응대 및 상담, 시승, 출고 전 과정에 걸친 고객 여정을 함께하며, AMG 고객의 니즈와 기대를 만족시킬수 있는 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 방문 고객은 AMG Seoul 입장부터 독립된 ‘핸드오버 존(Handover Zone)’에서 특별한 세리모니를 통해 차량을 인도받는 순간까지, 차원 높은 컨시어지 서비스를 제공받게 된다.

’E(Exclusive)’: AMG에 특화된 서비스를 제공하는 AMG Seoul은 AMG 고객만을 위한 전용 공간으로 운영된다. AMG 마니아의 니즈를 반영하여, AMG 전시장과 서비스센터, 그리고 AMG 액세서리 & 컬렉션샵까지 오로지 AMG 와 관련된 모든 서비스를 한 곳에서 받아볼 수 있다. 특히, 국내 최초로 AMG Seoul에서 만나볼 수 있는 특별한 차량인 ‘AMG Seoul Edition’은 독특한 컬러와 사양으로 구성된 차량으로 AMG 고객들의 특별한 개성을 나타낼 수 있도록 선보이고 있으며, 추후 더욱 다양한 모델과 옵션으로 지속 선보이도록 노력할 것이다. 이와 더불어, 총 3개의 워크베이로 구성된 AMG 서비스센터가 함께 위치하여, 정기점검 및 소모품 교체 서비스를 받을 수 있으며, 추가 진단 및 정비가 필요 한 경우, AMG 전용 워크베이와 AMG 전담 서비스팀을 보유한 한성자동차가 운영하는 메르세데스-벤츠 용답 서비스센터로 ‘드롭 앤 샌딩(Drop & Sending)’서비스를 제공하여, AMG 차량을 보다 편리하게 관리할 수 있다.

’E(Experience)’: AMG Seoul은 또한, AMG의 DNA를 직접 경험할 수 있는 공간이다. AMG Seoul의 유니크한 외관과 실내 디자인, 그리고 AMG 엔진 및 주행배기음을 내는 타이어 모양의 ‘AMG Sound Counter’는, 방문객으로 하여금 마치 레이싱 서킷에 서 있는 듯 한 느낌을 불러 일으키며, AMG만의 젊음과 활기를 느끼게 한다. 또한, 다양한 메르세데스-AMG 엔진 라인업이 포함된 14대의 다양한 차량 시승이 가능하여 ‘다이나믹한 주행’을 경험할 수 있으며, 가상으로 AMG 차량을 경험해 수 있는 ‘AMG Gaming Zone’을 통해 ‘질주 본능’을 깨워볼 수도 있다. 아시아 최초로 선보이는 3D 컨피규레이터인 ‘AMG One Display’를 통해, 자신만의 AMG 모델을 직접 커스터마이징 해볼 수도 있다.

’L(Leap)’: AMG Seoul을 통해, 차원이 다른 고객 서비스로 도약할 것임을 밝혔다. 최근 급성장하는 국내 고성능 차량의 시장 상황에 발맞추어, 한성자동차의 AMG Seoul은 AMG의 새로운 랜드마크로서, AMG 고객의 니즈를 만족시키는 다양한 서비스와 이벤트를 통해 AMG의 새로운 문화를 만들어가는 ‘컬쳐 크레에이터(Culture creator)’이자 ‘트랜드 세터(Trend setter)’로 거듭나겠다는 의지를 표명했다.

울프 아우스프룽 한성자동차 대표는 9일 진행된 온라인 미디어 컨퍼런스에서 "한성자동차는 고성능 차량과 모터스포츠를 즐기는 국내 고객들의 증가하는 니즈에 부응하고자 AMG브랜드에 대한 투자를 아끼지 않고 있다.”며, “국내 최초 AMG브랜드센터인 AMG Seoul을 AMG의 DNA를 직접 경험하고, 다양한 볼거리와 즐길 거리가 가득한, AMG 팬들을 위한 ‘must-visit place’로 만들 것”이라고 말했다.

 

한편, 한성자동차는 지난 36년간 한국 수입차 시장의 선도적 역할을 수행하여 왔으며, 최상의 품질과 서비스 철학의 기업정신으로 고객의 신뢰를 받고 있는 메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러이다. 수입자동차 딜러로서는 국내 최대 규모의 네트워크인 전국 23개 전시장과 28개의 서비스센터, 9개의 인증 중고차 전시장 (한성모터스 4개 전시장, 4개 서비스센터, 2개 인증중고차 전시장 포함)을 구축하고 있으며, 수입차 업계 최초로 전 서비스센터가 KS 서비스 인증을 획득하였다. 한성자동차는 외국계 회사 최초로 국가품질혁신부문의 대통령상인 ‘서비스 혁신상’을 수상한 바 있으며, 한국 표준협회 주최의 ‘2021 한국서비스대상’에서 자동차서비스 부문 종합대상을 수상했다. 또한, 메르세데스-벤츠 글로벌 테크마스터 한국대표로 출전하여 한국의 기술적 우수성을 증명한 바 있는 업계 최고의 전문인력을 보유하고 있다. 한성자동차는 항상 고객편의와 보다 나은 서비스 제공을 위한 투자를 지속하여 오고 있으며, 지역사회 발전을 위한 다양한 지원사업과 사회 공헌활동에 앞장서는 전문기업으로서 책임과 의무를 다하고 있다. 특히 한성자동차는 사회공헌 활동으로 미술영재 장학사업인 ‘드림그림’을 2012년 출범하여 40명의 아이들을 선발해 대학교에 입학할 때까지 지속적으로 미술, 문화 등 다양한 프로그램을 통한 교육과 재정적 지원을 하고 있다. 이러한 활동을 인정받은 한성자동차는 메세나 문체부 장관상, 서울시 사회공헌 대상 등 다수의 상을 수상한 바 있다.



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