인텔, 씨게이트, 기가바이트의 한국 공식 유통사 피씨디렉트(대표: 서대식)는 언택트 시대에 맞춘 온라인 통합 고객지원센터를 12월 21일 부로 오픈했다고 밝혔다. 

새롭게 선보이는 온라인 통합 고객지원센터(http://cs-pcdirect.co.kr)는 A/S 접수 시 필요한 절차, 각 브랜드별 A/S 규정, 총 네 곳(서울, 부산, 광주, 대구)에 위치한 오프라인 고객지원센터 주소, 연락처, 운영시간 등을 한 페이지에 쉽게 파악할 수 있게 구성되었다. 

특히, 피씨디렉트에서 유통하는 모든 제품의 A/S 현황을 고객의 성함, 연락처 또는 택배접수시 보낸 송장번호를 입력하여 소비자가 직접 실시간으로 A/S 상태를 조회할 수 있는 서비스를 제공하여 소비자의 편의를 높였다. A/S 조회 시 의뢰제품의 접수일, 접수번호, 접수제품, 진행 현황을 확인할 수 있으며, 진행 현황은 접수, 진행, 완료의 3단계로 표시된다. 또한, A/S 완료 후 택배 출고 시 송장번호도 확인 가능하다.

피씨디렉트 마케팅 담당자는 “온라인 통합 고객지원센터는 고객분들께 향상된 서비스를 제공하기 위하여 오픈하였다. 앞으로도 조금 더 편안한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

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