이노스TV(http://innostv.co.kr)가 중소기업 TV브랜드 최초로 고객이 직접 방문할 수 있는 오프라인 서비스센터를 오픈한다. 이노스TV 오프라인 서비스센터는 23일 용산 지점을 시작으로 올해 말까지 광주, 울산, 대구, 천안, 고양, 수원 등의 지역에 차례로 오픈할 예정이다.

오프라인 서비스센터의 첫 단추인 용산 서비스센터는 서울 용산구에 있는 이노스빌딩 2층에서 만날 수 있다. 매주 월요일부터 금요일 10시에서 17시까지 운영될 예정이다. 서비스센터에서는 A/S 접수뿐만 아니라, CS 팀이 현장에 상주하여 직접 수리 및 상담도 받을 수 있다. 제품 수리가 진행되는 동안 전시장에서 이노스TV의 TV와 IoT 제품을 체험할 수 있다.

보통 중소기업 TV 브랜드를 구입하는 소비자들은 품질과 가격, 배송과 A/S에 대한 불안감이 높다. 이노스TV의 서비스센터 오픈은 이러한 불안감을 잠재울 수 있을 것으로 예상된다. 무엇보다 교통의 중심지인 용산에 서비스센터를 운영하여 언제든지 방문할 수 있다는 점에서 브랜드 신뢰도가 상승할 것으로 보인다.

이노스TV는 서비스센터 오픈을 기념해 내방 고객을 대상으로 수리비 지원 이벤트를 진행한다고 전했다. 용산 서비스센터에 내방하여 제품 수리를 맡길 경,우 출장 서비스 수리비보다 50% 할인 가격에 이용할 수 있다.

이노스TV 마케팅 담당자는 “오프라인 서비스센터를 직접적인 고객 소통 창구로 활용할 예정이다. 자주 겪는 불편이나 다양한 의견을 통해 한층 더 향상된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”라며, “이후에도 차별화된 서비스 제공으로 고객 만족을 위해 최선을 다할 것”이라고 전했다.

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