‘청소년 헌장’은 청소년 이용자가 디스코드에 기대하는 바를 담은 일련의 원칙으로, 실제 청소년 사용자와의 소통을 통해 정립한 것이다. 아울러 디스코드가 발표한 ‘보호자를 위한 가이드’는 부모와 보호자가 디스코드와 플랫폼 작동 방식을 더 잘 이해할 수 있도록 돕고, 청소년의 긍정적인 온라인 행동 형성을 위한 대화를 시작하는 데 필요한 도구를 제공하는 것을 목적으로 한다.

디스코드는 2023년 말부터 전 세계 30개의 포커스 그룹을 운영하며 청소년의 직접적인 경험을 듣고 그들의 요구사항에 맞춰 디스코드 기능을 구성할 수 있는 방안을 논의해 왔다. 이를 통해 대화 알림 음소거 기능, 친구 요청을 보낼 수 있는 범위를 관리하는 기능 등 청소년이 디스코드에서 원하는 경험을 알아갈 수 있었다는 것이 관계자의 설명이다.

사바나 바달리치(Savannah Badalich) 디스코드 정책 담당 수석 디렉터는 “청소년 헌장을 공동 제작하는 과정에서 청소년 사용자와 대화를 나누며 많은 점을 배웠다”며, “디스코드는 청소년이 진정한 우정을 쌓고 유지할 수 있도록 지원하고자 한다. 이를 위해서는 청소년 사용자가 플랫폼에서 서로 소통할 때 안전하다고 느낄 수 있어야 한다”라고 말했다.