에버코어ISI(Evercore ISI)가 1000명을 대상으로 한 최근 설문조사에서 챗GPT를 주요 검색 도구로 사용한다는 응답자가 6월 1%에서 11월 5%로 증가했다. 특히 밀레니얼 세대의 사용률이 높았다. 반면 구글의 점유율은 80%에서 78%로 소폭 하락했다. 마이크로소프트 빙은 4%의 점유율을 보이고 있지만, 연간 수십억 달러의 수익을 창출하고 있다.

몇 퍼센트 포인트의 변화는 작아 보일 수 있지만, 온라인 정보 접근을 통제하는 게이트키퍼 역할은 매우 중요하다. 이는 구글의 광고 사업을 뒷받침하며, 회사 수익의 대부분을 차지하고 있다. 챗GPT의 성장은 생성형 AI가 수백만 명의 디지털 정보 접근 방식을 변화시키고 있다는 신호이며, 구글의 검색 지배력에 대한 논쟁을 촉발시켰다. 오픈AI는 10월 말 챗GPT의 전체 검색 기능을 출시했으며, 애플과의 제휴를 통해 아이폰에서도 서비스를 제공하기 시작했다. 이는 구글에 대한 직접적인 도전으로 해석된다.

에버코어 분석가들이 10가지 상황에서 구글의 AI 도구, 챗GPT, 마이크로소프트의 코파일럿의 유용성을 조사한 결과, 챗GPT는 특정 기술이나 작업 학습, 글쓰기와 코딩 지원, 업무 생산성 향상 등의 분야에서 구글보다 높은 만족도를 보였다. 특히 온라인 제품 검색과 가격 비교 부문에서도 4% 앞선 것으로 나타났다.

구글은 챗GPT에 대응해 제미나이를 출시하고, 생성형 AI를 활용해 검색 결과를 요약하는 AI 오버뷰(AI Overview) 기능을 도입했다. 구글 사용자의 71%가 이러한 AI 도구가 기존 검색 경험보다 효과적이라고 평가했다.

조사 결과에 따르면 챗GPT와 제미나이 같은 도구를 사용하는 사람들의 53%가 검색량이 증가했다고 응답했다. 이는 구글과 오픈AI 모두에게 긍정적인 영향을 미치고 있다. 특히 아이폰이나 보험과 같은 상품 검색에서는 구글의 지배력이 여전히 강세를 보이고 있다. 이는 구글의 점유율 하락이 일반적인 정보 검색에 한정되어 있으며, 검색 광고 수익은 당분간 안전할 것임을 시사한다.

에버코어의 마크 마하니(Mark Mahaney) 분석가는 "검색시장의 1% 점유율이 연간 약 20억 달러의 수익과 맞먹지만, 이는 상업적 검색에서의 점유율이며 구글처럼 수익화할 수 있다는 전제 하에서다"라며 "단기 또는 중기적으로 구글 수준의 수익화는 매우 어려울 것"이라고 전망했다.

해당 기사의 원문은 비즈니스인사이더에서 확인할 수 있다.

기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.