비교하고 잘 사는, 다나와 : 가격비교 사이트

다나와 앱
다나와 앱 서비스 목록
다나와 APP
다나와 가격비교 No.1 가격비교사이트 다나와 앱으로
간편하게 최저가를 확인하세요.
- -
QR코드
빈 이미지
다나와 앱 서비스 목록 닫기

현대차·기아, 전기차 고객 케어 '10년 무상 점검 및 CCS 라이트 서비스'

2025.01.15. 13:54:35
조회 수
178
10
댓글 수
1

공유하기

레이어 닫기

지금 보는 페이지가 마음에 든다면
공유하기를 통해 지인에게 소개해 주세요.

로그인 유저에게는 공유 활동에 따라
다나와 포인트가 지급됩니다.

자세히 >

URL이 복사되었습니다.
원하는 곳에 붙여넣기(Ctrl+V)하세요.

레이어 닫기

사진 출처=현대차그룹 사진 출처=현대차그룹

[오토헤럴드 정호인 기자] 현대차(제네시스 포함)와 기아가 고객들이 보다 안심하고 전기차를 이용할 수 있도록 한층 강화된 전기차 고객 케어를 시행한다.  

현대차·기아는 전기차 고객들이 더 쉽고 편리하게 차량 정비를 받을 수 있도록, 차량 기본 점검과 전기차 안심 점검으로 나누어 진행하던 서비스를 통합 운영한다. 안심 점검 서비스 통합 운영으로 고객들은 각각의 점검 서비스를 별도로 받을 필요 없이 한 번에 차량 전반 및 전기차 핵심 부품을 점검할 수 있다. 

서비스 항목도 고전압 배터리 관련 시스템 및 배터리 냉각 시스템을 중심으로 각 차종에 적합한 점검 항목들을 선별해 추가 강화했다. 아울러 서비스 제공 기간도 기존 8년보다 2년 늘어나 10년간 차량을 무상으로 점검 받을 수 있어, 고객들의 전기차에 대한 신뢰도를 제고할 수 있을 것으로 기대된다. 

현대차·기아는 전기차 고객을 대상으로 한층 강화된 CCS(커넥티드 카 서비스) 라이트 서비스를 제공한다. CCS 라이트 서비스는 5년 무료+ 요금제에 포함된 서비스로, 최초 가입일 기준 5년 동안 CCS 전체 서비스를 무료로 제공한 이후에 차량 안전과 연관된 SOS 긴급출동, 에어백 전개 자동 통보, 교통정보 등 일부 커넥티드 기능을 5년간 추가로 무료 제공하는 서비스다.

이번에 강화된 CCS 라이트 서비스는 전기차 고객을 위한 ‘전기차 배터리 모니터링 기능’을 추가했다. 이 기능은 전기차 배터리 내부의 경고 또는 주의 신호가 감지될 경우, 현대차 원격지원센터 및 기아 고객센터 긴급 상황실에서 고객에게 알림을 보낸다. 

이와 함께 그동안 CCS 라이트 서비스가 적용되지 않았던 이전 일부 전기차나 서비스 무상 지원 기간이 종료된 전기차도 고객 동의를 거쳐 최초 출고일 기준 10년까지 라이트 서비스를 제공한다. 

현대차·기아는 혹시 발생할 수 있는 전기차 화재에 대한 고객 불안을 적극 고려해 ‘전기차 화재 안심 프로그램’을 시행한다. 이 프로그램은 전기차 화재로 인한 타인의 재산 피해에 대해 최대 100억원까지 지원하며, 대상 차종은 현대차(제네시스 포함)·기아 승용·상용·영업용 전기차 가운데 출고 후 10년 이내 차량(사고 시점 기준)이다. 

전기차 화재 안심 프로그램을 통해 화재사고 피해자는 차량수리비, 차량잔존가, 대차료, 휴차료, 건물시설복구비, 건물영업손실 등 재물 손해 관련 부분에 대한 보상을 받을 수 있다. 아울러 피해 사실이 확인되는 경우에는 피해자의 생활 안정에 필요한 주거비와 자동차렌트비 등의 비용도 지원이 가능하다.  

이와 함께 발화 차주가 전기차 화재와 관련하여 지출한 비용(소송비, 변호사비, 조정에 관한 비용 등)도 지원 받을 수 있다. 다만, 전기차 화재 안심 프로그램은 천재지변, 고객 차량 단독사고, 사기·고의 사고, 모터스포츠 등 경기 중 발생 사고, 배터리 개조 등 차량 개조 등에 의한 사고와 자동차 보험 보상한도 이내 손해는 지원하지 않는다. 아울러 화재 원인이 충전 사업자 등 제3자에 의한 과실로 밝혀진 경우에도 적용되지 않는다.  

현대차∙기아 관계자는 "강화된 전기차 고객 케어를 통해 전기차 만족도 향상 및 신뢰도 제고를 이끌어 내 국내 전기차 보급 활성화에 앞장서겠다”고 밝혔다. 


정호인 기자/reporter@autoherald.co.kr


ⓒ 오토헤럴드(http://www.autoherald.co.kr) 무단전재 및 재배포금지



공감/비공감

공감/비공감안내도움말 보기
유용하고 재미있는 정보인가요?
공감이 된다면 공감 버튼을, 그렇지 않다면 비공감 버튼을 눌러 주세요!
공감이나 비공감을 선택 하는 경우 다나와 포인트를 적립해 드립니다. ※ 공감 버튼의 총 선택 횟수는 전체 공개입니다. 비공감 버튼의 선택 여부는 선택한 본인만 알 수 있습니다.
최신 일반뉴스 전체 둘러보기
1/1
장유빈, LIV 골프 호주 대회 공동 23위…우승은 니만 연합뉴스
김민수, 신한투자증권 G투어 2차 대회 우승…통산 13승째 연합뉴스
우즈, 19일 스크린골프 대회 출전…모친상 이후 첫 출격 연합뉴스
김시우, PGA 투어 제네시스 인비테이셔널 3R 공동 20위 연합뉴스
이소미, 유럽여자골프 준우승…윤이나, 공동 4위 (1) 연합뉴스
장유빈, LIV 골프 이틀째도 버디 가뭄…공동 20위 연합뉴스
난코스 언더파 친 김시우, 2R 공동 18위로 도약 연합뉴스
이소미, 유럽여자골프 단체전 우승…개인전 3타차 2위 연합뉴스
KPGA 투어 4승 김승혁, 윈터투어 1차 대회 우승 연합뉴스
김가영, KLPGA 드림투어 필리핀 마스터즈 우승 연합뉴스
네오위즈 ‘P의 거짓 오케스트라 콘서트’, 3월 22일 온다! 게임동아
에픽세븐, 발렌타인 데이 맞이 한정 영웅 ‘토라미’ 및 이벤트 업데이트! 게임동아
전고체 배터리의 대중화, 해결해야 할 과제는 무엇인가? (1) 글로벌오토뉴스
폴스타, 부산 롯데 백화점에서 ‘폴스타 온 투어(Polestar on tour)’ 진행 글로벌오토뉴스
[스파이샷] 메르세데스-벤츠, 차세대 GLB 출시 예정 글로벌오토뉴스
[스파이샷] 더 강력한 오프로드 성능, 팰리세이드 XRT 스웨덴서 포착 글로벌오토뉴스
데뷔전보다 나은 두 번째 대회…장유빈, LIV골프 첫날 공동 20위 연합뉴스
골프연습장협회 총회…"중국과 동남아에 한국 시설·기술 수출" 연합뉴스
흥행 조짐 보이는 중국 BYD 아토3... 사겠다, 2주 만에 5배로 급상승 (6) 오토헤럴드
기아, EV4 익스클루시브 프리뷰로 매력 확인 ‘EV4 얼리 체크인’ 이벤트 오토헤럴드
이 시간 HOT 댓글!
1/4