Americans Use AI in Everyday Products Without Realizing It

텔레스코프(Telescope)와 갤럽(Gallup)이 공동으로 실시한 최신 조사에 따르면, 미국인들은 일상생활에서 인공지능(AI) 기술을 광범위하게 활용하고 있지만, 대다수가 이를 인식하지 못하는 것으로 나타났다.

생활 속 깊이 스며든 AI 기술 사용 실태

2024년 11월 26일부터 12월 4일까지 약 4,000명의 미국 성인을 대상으로 실시한 이번 조사에서 지난 7일 동안 AI 기능이 탑재된 제품을 사용했는지 질문한 결과, 36%만이 '그렇다'고 답했으며 50%는 '사용하지 않았다', 14%는 '잘 모르겠다'고 응답했다.

하지만 개별 제품 사용 여부를 조사한 결과, 응답자의 99%가 최소 한 개 이상의 AI 기반 제품을 사용했으며, 83%는 4개 이상을 사용한 것으로 밝혀졌다. 특히 날씨 예보 앱이나 웹사이트(87%), 스트리밍 서비스(83%), 온라인 쇼핑(82%), 소셜미디어 플랫폼(81%), 내비게이션 앱(81%) 등이 높은 사용률을 보였다.

AI 미래 영향력에 대한 우려

미국인들은 AI 기술의 미래 영향력에 대해 분야별로 다른 평가를 내놓았다. 의료 진단 및 치료 분야에서는 61%가 긍정적 영향을 미칠 것으로 전망했으며, 비폭력 범죄 탐지 분야에서도 35%가 긍정적으로 평가했다. 반면 허위정보 확산(72%), 사회적 관계(64%), 일자리 기회(60%), 국가 안보(56%) 분야에서는 부정적 영향을 우려했다.

특히 주목할 만한 점은 AI 제품을 실제로 사용해본 응답자들이 그렇지 않은 응답자들보다 AI의 잠재적 영향을 더 긍정적으로 평가했다는 것이다. 의료 진단 분야의 경우 AI 제품 사용자의 71%가 긍정적으로 전망한 반면, 비사용자는 53%만이 긍정적으로 평가했다.

AI 위험 관리의 책임 소재

미국인들은 AI 기술로 인한 잠재적 위험을 관리하는 책임이 정부와 기업에 있다고 인식했다. 특히 국가 안보 위협과 관련해서는 96%가 정부가 전적으로 또는 부분적으로 책임이 있다고 답했으며, 이는 민주당(96%)과 공화당(96%) 지지자들 사이에서도 동일한 수준을 보였다. 허위정보 확산(88%), 개인정보 침해(82%), 초상권 무단 사용(81%), 일자리 대체(68%) 등의 문제에서도 정부의 책임을 강조했다.

특히 허위정보 확산 문제에 있어서는 68%가 정부와 기업이 동등한 책임을 져야 한다고 답했으며, 개인정보 보호(63%)와 초상권 무단 사용(62%) 문제에서도 비슷한 수준의 공동 책임을 지적했다. 한편 일자리 대체 문제에 대해서는 32%가 기업이 주도적 책임을 져야 한다고 답해, 다른 문제들에 비해 기업의 책임을 더 크게 인식하는 것으로 나타났다.

개인의 책임의식과 과제

AI 기술의 책임 있는 사용에 대한 개인의 책임의식도 조사됐다. 전체 응답자의 55%가 "많은 책임"을 져야 한다고 답했으며, 32%는 "어느 정도의 책임"이 있다고 응답했다. 반면 "매우 적은 책임"이라고 답한 응답자는 8%, "전혀 책임이 없다"고 답한 응답자는 5%에 그쳤다. 이는 미국인 대다수가 AI 기술 사용에 있어 개인의 책임을 인정하고 있음을 보여준다.

특히 주목할 만한 점은 정치적 성향과 관계없이 AI 기술의 책임 있는 사용에 대한 인식이 비교적 일관되게 나타났다는 것이다. 민주당과 공화당 지지자들 모두 AI 기술의 잠재적 위험에 대한 정부와 기업의 책임을 강조하면서도, 개인의 책임 있는 사용의 중요성도 인정하는 것으로 나타났다.

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기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.