호텔스닷컴이 여행객의 숙박 예약을 더욱 전략적으로 돕기 위해 자사 앱의 이용 환경을 전면 개편하고, ‘가격 변동 추적’ 기능을 새롭게 도입했다고 밝혔다.

이번 업데이트의 핵심 기능인 가격 변동 추적은 사용자가 관심 있는 호텔의 요금 변화를 실시간으로 확인하고, 가격이 인하되면 즉시 알림을 받을 수 있도록 설계됐다. 이를 통해 이용자는 최적의 예약 시점을 놓치지 않고, 가장 합리적인 가격에 숙소를 예약할 수 있게 된다. 호텔스닷컴 측은 해당 기능이 실속 있는 여행을 추구하는 소비자들에게 예산을 효율적으로 관리하는 데 실질적인 도움을 줄 것이라고 설명했다.

가격 변동 추적 기능 (사진 제공: 호텔스닷컴)

이와 함께 개편된 앱 인터페이스는 호텔스닷컴 홈 화면에서 막바지 특가 상품을 더욱 쉽게 확인할 수 있도록 구성됐다. 주말 여행이나 갑작스러운 출장 등 즉흥적인 일정에도 활용 가능한 이 특가 상품은 다가오는 주 최대 20% 이상 할인된 가격으로 제공되며, 여행자의 편의성과 실용성을 동시에 강화한다는 평가다.

호텔스닷컴은 브랜드 리뉴얼의 일환으로 신규 앰버서더 캐릭터 ‘벨보이(Bellboy)’도 공개했다. 벨보이는 전통적인 호텔 데스크 벨에서 영감을 받아 탄생한 캐릭터로, 자신감 있고 카리스마 있는 모습을 통해 호텔 예약의 핵심 팁과 기능을 전달할 예정이다. 특히 현지 언어로 소통하며, 앱 사용자에게 다양한 혜택을 안내하는 브랜드 대표 캐릭터로서의 역할을 수행하게 된다.

호텔스닷컴 새로운 앰버서더 벨보이 (사진 제공: 호텔스닷컴)

호텔스닷컴은 오는 6월 초부터 시작되는 신규 마케팅 캠페인과 소셜 미디어 채널을 통해 벨보이를 중심으로 한 실속 예약 꿀팁을 지속적으로 공유하고, 이용자와의 소통을 강화할 계획이다.

하리 나이르(Hari Nair) 호텔스닷컴 수석 부사장이자 총괄은 “호텔스닷컴은 브랜드 이미지에 부합하는 마스코트 활용에 적극적인 브랜드로, 벨보이는 이 같은 방향성과 자연스럽게 어우러지는 캐릭터”라고 말했다. 이어 “35,000개 이상의 막바지 특가가 준비되어 있고, 가격 인하 시 알림을 받을 수 있는 가격 변동 추적 기능도 앱에 탑재되어 있다”며 “벨보이는 이러한 유용한 기능들을 더 많은 여행자에게 소개함으로써, 누구나 번거로움 없이 다양한 혜택과 보상을 누릴 수 있도록 도울 것”이라고 강조했다.

호텔스닷컴은 기존 멤버십 혜택과 새롭게 도입된 기능을 유기적으로 연계해 이용자들이 더욱 스마트하게 여행을 계획할 수 있도록 지원하고 있다.

주요 멤버십 혜택으로는 숙박 10박 시 1박 무료 숙박 혜택을 제공하는 ‘리워드 나잇’ 적립 제도, 전 세계 수천 개의 숙소에서 제공되는 10% 이상 할인된 ‘회원 전용 특가’, 그리고 엄선된 VIP 액세스 숙소 이용 시 제공되는 객실 업그레이드, 식음료 크레딧 등의 혜택이 포함된다.

호텔스닷컴은 이번 앱 개편과 함께 브랜드 경쟁력을 강화하고, 여행객이 더 편리하고 합리적인 방식으로 숙박을 예약할 수 있도록 지속적인 기능 고도화와 서비스 개선을 추진할 예정이다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

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