포르쉐코리아(대표 마티아스 부세)가 브랜드 창립 10주년을 맞아 고객 중심의 운영 체계 강화를 위한 조직 개편을 단행했다고 밝혔다. 이번 개편은 급변하는 경영 환경에 능동적으로 대응하고, 제품·서비스·경영 전반의 효율성과 민첩성을 높이기 위한 전략적 조치다.

개편의 핵심은 전 부문을 통합하고 디지털 전환과 고객 경험 중심 전략을 강화하는 데 있다. 포르쉐코리아는 제품 기획부터 마케팅, 애프터세일즈에 이르기까지 고객 여정 전반에 걸친 일관된 브랜드 경험 제공을 목표로, 전사적 운영 체계를 재구성했다.

우선, 한국 시장 특화 전략을 강화하기 위해 신설된 ‘제품 및 서비스(Products & Services)’ 부문은 제품 기획, 디지털 경험, 충전 인프라 등을 통합 관리한다. 포르쉐 테큅먼트, 클래식, 라이프스타일 제품을 아우르는 파트너십도 함께 확대된다. 해당 부문은 기존 세일즈 부문을 이끌어 온 조남현 전무가 총괄한다.

애프터세일즈 부서와 네트워크 개발 조직은 ‘애프터세일즈 & 네트워크 개발(After Sales & Network Development)’ 부문으로 통합된다. 이 부문은 리테일 전략과 네트워크 확장을 연계하고, 지속 가능한 서비스 체계 구축에 주력할 계획이다. 총괄은 홀가 브란트 전무가 맡는다.

기존 ‘제품 & 마케팅(Product & Marketing)’ 부서는 ‘마케팅 & 고객 경험(Marketing & Customer Experience)’ 부문으로 개편된다. 디지털 및 오프라인 채널을 통합적으로 운영하며, 고객 접점에서의 브랜드 경험을 고도화한다. 이 부문은 최영환 전무가 이끈다.

이와 함께 신차와 인증 중고차 조직이 하나의 부문으로 통합된다. 이를 통해 ‘포르쉐 인증 중고차(Porsche Approved Car)’ 프로그램을 강화하고, 세일즈 채널 간 시너지를 높여 일관된 품질과 서비스를 제공할 방침이다.

마티아스 부세 포르쉐코리아 대표는 “이번 조직 개편은 한국 시장 고객들의 기대 변화에 기민하게 대응하기 위한 기반”이라며 “제품부터 서비스, 브랜드 접점 전반에서 차별화된 고객 경험을 제공하며, 지속 가능한 성장의 기반을 다질 것”이라고 밝혔다.


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