딜로이트 글로벌 2025 MZ세대 서베이

1년 만에 2배 급증, MZ세대 57%가 생성형AI를 업무에 활용 중

딜로이트 글로벌이 발표한 2025 MZ세대 서베이에 따르면, Z세대의 57%와 밀레니얼의 56%가 이미 업무에서 생성형AI를 일상적으로 사용하고 있는 것으로 나타났다. 이는 2024년 조사 결과인 Z세대 26%, 밀레니얼 22%에서 크게 증가한 수치로, 불과 1년 만에 생성형AI 활용률이 2배 이상 급증했음을 보여준다.

특히 Z세대와 밀레니얼 중 약 30%는 거의 항상 또는 대부분의 업무 시간에 생성형AI를 사용한다고 응답했으며, MZ세대의 74%(Z세대)와 77%(밀레니얼)가 향후 1년 내에 생성형AI가 자신의 업무 방식에 영향을 줄 것이라고 전망했다. 생성형AI는 더 이상 선택적 도구가 아닌 필수적인 업무 동반자로 자리 잡고 있음을 시사한다.

데이터 분석 1위, 콘텐츠 제작 2위... 업무 전 영역으로 확산되는 생성형AI

MZ세대는 생성형AI를 단순한 텍스트 생성을 넘어 다양한 업무 영역에서 활용하고 있다. 가장 많이 사용되는 분야는 데이터 분석으로 Z세대 39%, 밀레니얼 42%가 이를 활용한다고 답했다. 뒤이어 콘텐츠 제작(Z세대 37%, 밀레니얼 39%), 디자인 및 크리에이티브 업무(두 세대 모두 36%) 순으로 나타났다.

프로젝트 관리, 전략 기획, 교육 자료 제작 등 보다 전략적인 업무에서도 생성형AI의 활용이 늘고 있다. Z세대의 32%, 밀레니얼의 34%가 프로젝트 관리에 생성형AI를 활용하며, 전략 기획 업무에서도 각각 31%와 33%가 이를 사용하고 있다.

78% "업무 품질 향상" vs 63% "일자리 위협" 엇갈리는 평가

생성형AI를 사용하는 MZ세대는 그 효과에 대해 전반적으로 긍정적인 평가를 내렸다. Z세대의 78%, 밀레니얼의 82%가 생성형AI가 업무의 질을 향상시켰다고 응답했으며, 시간 절약과 워라밸(일과 삶의 균형) 개선에도 도움이 되었다고 평가했다(Z세대 77%, 밀레니얼 79%).

특히 반복적인 업무의 단순화와 효율성 증대에서 큰 효과를 보고 있다. 두 세대 모두 약 28%가 생성형AI 덕분에 반복 업무가 줄어들었다고 답했으며, 생산성 향상(Z세대 25%, 밀레니얼 26%)과 창의성 및 혁신 증진(Z세대 25%, 밀레니얼 24%)에서도 긍정적인 변화를 경험했다.

하지만 동시에 일자리 대체에 대한 우려도 상당하다. Z세대의 63%, 밀레니얼의 65%가 생성형AI가 일자리를 없앨 수 있다고 걱정하고 있으며, MZ세대의 61%는 신입 사원이 담당하던 업무가 자동화되면서 다음 세대의 노동시장 진입이 어려워질 것을 우려한다고 밝혔다.

소프트 스킬 86% vs AI 역량 59%, 여전히 인간의 능력이 우선

생성형AI 시대에 MZ세대가 가장 중요하게 생각하는 역량은 여전히 소프트 스킬이다. Z세대의 86%, 밀레니얼의 85%가 커뮤니케이션, 리더십, 공감 능력 등 소프트 스킬을 매우 중요하다고 인식했다. 이는 생성형AI 역량에 대한 중요도 인식(Z세대 59%, 밀레니얼 62%)보다 훨씬 높은 수치다.

흥미롭게도 Z세대의 72%, 밀레니얼의 76%는 고용주가 이 두 가지 역량 모두를 중요시한다고 느끼고 있어, 미래 직장에서는 기술적 숙련도와 인간적 역량의 조화가 핵심이 될 것임을 시사한다. 이에 따라 Z세대의 17%, 밀레니얼의 19%는 이미 생성형AI 관련 교육을 이수했으며, 향후 1년 내 교육 계획이 있다고 답한 비율도 각각 36%와 37%에 달했다.

FAQ

Q: 생성형AI가 MZ세대의 업무에 미치는 가장 큰 영향은 무엇인가요?

A: 생성형AI는 MZ세대의 업무 효율성을 크게 향상시키고 있습니다. 특히 반복적인 업무의 자동화를 통해 시간을 절약하고, 더 전략적이고 창의적인 업무에 집중할 수 있게 해주는 것이 가장 큰 효과로 나타났습니다. 동시에 데이터 분석과 콘텐츠 제작 등 다양한 영역에서 업무 품질 향상에도 기여하고 있습니다.

Q: MZ세대가 생성형AI 시대에 가장 우려하는 점은 무엇인가요?

A: 가장 큰 우려는 일자리 대체 문제입니다. MZ세대의 60% 이상이 생성형AI가 기존 일자리를 없앨 수 있다고 걱정하고 있으며, 특히 신입 사원 대상 업무가 자동화되어 다음 세대의 취업이 어려워질 것을 우려하고 있습니다. 이에 따라 안전한 일자리로 여겨지는 육체 노동이나 전문 기술직을 고려하는 비율도 늘고 있습니다.

Q: 생성형AI 시대에 MZ세대가 중요하게 생각하는 역량은 무엇인가요?

A: MZ세대는 기술적 역량과 소프트 스킬의 균형을 중요하게 생각합니다. 특히 커뮤니케이션, 리더십, 공감 능력 등 인간 고유의 소프트 스킬을 가장 중요한 역량으로 인식하고 있으며, 동시에 생성형AI 활용 능력도 필수적인 기술로 여기고 있습니다. 이는 미래 직장에서 인간과 AI의 협업이 핵심이 될 것임을 보여줍니다.

해당 기사에 인용된 리포트 원문은 딜로이트에서 확인 가능하다.

이미지 출처: 딜로이트

해당 기사는 챗GPT와 클로드를 활용해 작성되었습니다.