생성형 인공지능(AI) 기술이 미국 노동시장에 미치는 영향을 분석한 새로운 연구에 따르면, 직장에서의 생성형 AI 활용률이 급속히 증가하고 있는 것으로 나타났다. 스탠포드 대학교와 세계은행이 공동으로 진행한 이번 연구는 ChatGPT(챗GPT)와 같은 대규모 언어 모델(LLM)이 노동시장에 미치는 실질적인 효과를 측정하기 위해 새로운 설문조사를 개발했다.

미국 근로자 10명 중 4명이 업무에 생성형 AI 활용

연구진이 실시한 전국 규모의 설문조사에 따르면, 미국 근로자들의 생성형 AI 활용률은 2024년 12월 30.1%에서 2025년 3~4월 43.2%로 급증했다. 이는 불과 3~4개월 만에 13.1%포인트 증가한 수치로, 생성형 AI의 직장 내 확산 속도가 예상보다 빠르게 진행되고 있음을 보여준다.

특히 고등교육을 받은 고소득 근로자들이 생성형 AI를 더 많이 활용하고 있다. 대학원 졸업자의 경우 거의 50%가 생성형 AI를 사용하고 있으며, 대학 졸업자는 37%가 활용하고 있다. 반면 고등학교 졸업자나 일부 대학 과정을 이수한 근로자들은 약 20%만이 생성형 AI를 사용하고 있어 교육 수준에 따른 디지털 격차가 존재하는 것으로 나타났다.

정보서비스와 경영 분야에서 60% 이상 활용률 기록

산업별로 살펴보면, 정보서비스(Information Services)와 기업 경영(Management of Companies) 분야에서 60% 이상의 높은 활용률을 보였다. 부동산·임대·리스, 건설업, 교육 분야에서도 40% 이상의 활용률을 기록했다. 반면 농림수산업, 광업, 정부·군사 분야에서는 상대적으로 낮은 활용률을 보였다.

소득 수준별로는 연간 20만 달러 이상 고소득자의 거의 50%가 생성형 AI를 업무에 활용하고 있으며, 5만 달러 이하 소득자는 약 20%만이 사용하고 있어 소득 격차에 따른 차이가 뚜렷하다.

작업 시간 3배 단축 효과로 생산성 대폭 향상

생성형 AI 활용자들을 대상으로 한 생산성 분석에서는 놀라운 결과가 나타났다. 생성형 AI를 사용하여 작업을 완료하는 데 평균 30분이 소요되는 반면, AI 없이는 평균 90분이 걸리는 것으로 조사됐다. 이는 약 1시간의 업무 시간을 절약하는 효과로, 생산성이 3배 향상되는 결과를 의미한다.

생성형 AI를 활용하는 근로자들은 평균적으로 업무 주간의 약 3분의 1 정도에서 AI를 사용하며, 이는 주당 평균 7개의 작업에 해당한다. 흥미롭게도 응답자의 약 33%가 매일 생성형 AI를 사용한다고 답했지만, 하루 중 간헐적으로 사용하는 경우가 대부분이었다.

업무 유형별 시간 절약 효과, 최대 76% 단축

업무 유형별로 세분화한 분석에서는 더욱 구체적인 시간 절약 효과가 드러났다. 문제 해결(Troubleshooting)과 복잡한 문제 해결(Complex Problem Solving) 업무에서는 각각 76%의 시간 단축 효과를 보였다. 수학(Mathematics) 업무에서는 73%의 시간 절약이 가능했으며, 비판적 사고(Critical Thinking)와 기술 설계(Technology Design) 업무에서도 각각 74%와 73%의 높은 시간 단축 효과가 나타났다.

프로그래밍(Programming) 업무에서는 74%의 시간 절약이 가능했으며, 자료 관리(Management of Material Resources) 업무에서는 70%의 시간 단축 효과를 보였다. 상대적으로 시간 절약 효과가 낮은 업무는 시간 관리(Time Management) 62%와 재무 관리(Management of Finances) 64%였지만, 이마저도 상당한 수준의 효율성 향상을 의미한다.

구직 활동에서도 57% 활용률 보여

주목할 만한 점은 생성형 AI가 구직 활동에서도 활발히 활용되고 있다는 것이다. 지난 2년간 실업을 경험한 사람들 중 50% 이상이 구직 활동에서 생성형 AI를 사용했다고 답했다. 이들은 이력서 작성, 커버레터 작성, 면접 준비 등 다양한 구직 활동에서 AI의 도움을 받고 있다.

연구진은 "생성형 AI는 일부 작업에서는 노동력을 대체하는 역할을 하지만, 다른 작업에서는 생산성을 향상시키는 보완재 역할을 한다"며 "이는 향후 임금 구조와 노동시장에 복합적인 영향을 미칠 것"이라고 분석했다.

FAQ

Q: 생성형 AI가 일자리를 대체할까요?

A: 연구에 따르면 생성형 AI는 일부 작업을 대체하기도 하지만, 많은 경우 근로자의 생산성을 향상시키는 보완재 역할을 합니다. 특히 고숙련 근로자들은 AI를 통해 더 많은 작업을 효율적으로 처리할 수 있게 되어, 전체적으로는 노동력 증강 효과가 나타나고 있습니다.

Q: 어떤 직업군에서 생성형 AI를 가장 많이 사용하나요?

A: 정보서비스업과 기업 경영 분야에서 60% 이상의 가장 높은 활용률을 보이며, 부동산·임대·리스, 건설업, 교육 분야에서도 40% 이상 활용되고 있습니다. 반면 농림수산업, 광업, 정부·군사 분야에서는 상대적으로 낮은 활용률을 보입니다.


해당 기사에 인용된 보고서 원문은 SSRN에서 확인 가능하다.

보고서 명: The Labor Market Effects of Generative Artificial Intelligence

이미지 출처: 이디오그램 생성

해당 기사는 챗GPT와 클로드를 활용해 작성되었습니다.