독일 프리미엄 가전 브랜드 밀레(Miele)의 한국법인 밀레코리아가 롯데백화점 인천점 매장을 전면 리뉴얼하고, 고객 체험 중심의 프리미엄 공간으로 새롭게 선보인다고 밝혔다.

이번 리뉴얼은 단순히 제품을 진열하는 기존 방식에서 벗어나, 밀레가 추구하는 프리미엄 브랜드 가치를 고객들이 직접 경험할 수 있도록 설계됐다. 단순 전시를 넘어 체험 중심으로 공간을 구성했으며, 매장 면적은 약 40평(132㎡)으로 현재 백화점에 입점한 밀레 매장 중 최대 규모다.

프리미엄 브랜드 가치를 경험할 수 있도록 구현한 롯데백화점 인천점 리뉴얼 매장 전경

밀레 익스피리언스 센터 철학 반영…고객 체험 콘텐츠 강화

새롭게 리뉴얼된 인천점 매장은 서울 강남, 청담, 한남 등에서 운영 중인 브랜드 플래그십 스토어 ‘밀레 익스피리언스 센터(Miele Experience Center)’의 운영 철학을 반영해 브랜드의 품질, 디자인, 기술력을 전달한다. 이를 통해 밀레의 브랜드 철학을 보다 깊이 있게 소비자에게 소개한다.

매장 내에는 밀레의 다이닝 프로그램인 ‘밀레 시즈널 테이블(Miele Seasonal Table)’과 ‘밀레 커피 앤 베이크(Miele Coffee & Bake)’를 운영하며, 고객이 제품을 구매하기 전 밀레가 추구하는 프리미엄 가치를 직접 체험할 수 있는 공간도 마련됐다.

프리미엄 제품을 집중적으로 전시하는 ‘프리미엄 존’도 별도로 구성됐다. 이곳에서는 프리미엄 빌트인 냉장고 마스터쿨(MasterCool)을 비롯해, 빌트인 전기오븐과 빌트인 커피머신의 최상위 라인업이 전시된다. 후드 일체형 투인원 인덕션, 세제 자동 투입 시스템 오토도스(AutoDos) 기능을 갖춘 식기세척기 등 밀레의 핵심 프리미엄 가전도 만나볼 수 있다.

프리미엄 체험형 공간으로 새롭게 리뉴얼된 밀레 롯데백화점 인천점 매장의 ‘프리미엄 존’

또한, 고객의 주거 공간과 라이프스타일에 맞춘 최적의 가전 솔루션을 제안하기 위해 전문 상담도 함께 제공된다.

인천 핵심 상권 공략…브랜드 체험 접점 확대

롯데백화점 인천점은 인천종합터미널과 직접 연결돼 유동인구가 많은 핵심 상권으로, 프리미엄 전략을 강화하고 있는 지역이다. 밀레는 이번 매장 리뉴얼을 통해 수도권 소비자들에게 밀레 브랜드 철학과 프리미엄 가치를 직접 체험할 수 있는 접점을 넓힐 방침이다.

리뉴얼 오픈을 기념해 8월 한 달간 매장을 방문하는 고객을 대상으로 구매 금액에 따라 사은품을 증정하는 프로모션도 진행된다. 여기에 더해, 8월 8일부터 10일까지 3일간 밀레 전속 셰프가 인덕션, 오븐 등 주방 가전을 활용한 쿠킹 시연 행사도 개최된다. 행사에 참여한 방문객은 제품 기능에 대한 설명과 함께 밀레 가전의 실생활 활용법을 쉽게 이해할 수 있다.

식기세척기, 인덕션, 냉장고, 세탁기 등 밀레의 주방가전과 생활가전을 체험할 수 있는 밀레 롯데백화점 인천점 매장

프리미엄 사후관리 서비스도 강화

밀레코리아는 창립 20주년을 맞아 프리미엄 브랜드 경험 강화를 위한 전략의 일환으로 이번 리뉴얼을 추진했다. 밀레코리아 관계자는 “롯데 인천점 리뉴얼은 고객이 밀레의 철학과 가치를 매장에서 직접 체감할 수 있도록 기획됐다”며 “앞으로도 밀레의 장인정신, 기술 혁신, 지속가능성 등 밀레만의 프리미엄 가치를 입체적으로 전달할 수 있는 플래그십 공간을 전국 주요 거점에 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 밀레코리아는 창립 20주년을 기념해 프리미엄 사후관리 서비스도 확대 운영하고 있다. ‘밀레 케어(Miele Care)’, ‘밀레 보증연장(Miele Extended Warranty)’, ‘밀레 케어 플러스(Miele Care Plus)’ 등을 통해 제품 구매 이후에도 일관된 브랜드 경험을 제공한다. 보증 연장부터 정밀 진단, 유지 관리까지 아우르는 밀레 케어 프로그램에 대한 상세 내용은 밀레코리아 고객센터 또는 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

ⓒ 뉴스탭(https://www.newstap.co.kr) 무단전재 및 재배포금지