롯데렌탈(대표이사 최진환)이 중고차 소매 브랜드 ‘T car’의 세 번째 매매센터를 경기도 용인에 개장했다. 서울 강서구 가양동과 경기도 부천에 이은 확장으로, 회사는 이번 매장을 경기 남부권 거점으로 삼아 전국 각지로의 차량 공급을 강화한다는 방침이다.

T car 용인 매매센터는 지하 3층부터 지상 3층까지 총 6개 층 규모로, 최대 650대의 차량을 전시할 수 있는 대형 매장이다. 단일 브랜드·단일 센터 기준으로 국내 최대 규모다. 경부고속도로 수원신갈IC와 인접해 차량 접근성이 뛰어나며, 용인경전철 지석역과 버스정류장과 직접 연결돼 대중교통 이용도 편리하다.

지난 6일 경기도 용인 소재 T car 용인매매센터에서 롯데렌탈 최진환 대표를 비롯한 관계자들이 기념사진을 촬영하고 있다. 사진 왼쪽부터 롯데오토케어 이규필 대표, 롯데렌탈 주경이 T car 사업부문장, 한국자동차진단보증협회 정욱 회장, 롯데렌탈 최진환 대표, 한국자동차매매사업조합연합회 엄태권 회장, 경기도자동차매매사업조합 임현 용인지부장, 선보 정봉선 이사, 롯데렌탈 조근행 마케팅부문장. 출처=롯데렌탈

정비·점검 원스톱 서비스 구축

센터 내부에는 중고차 성능점검장과 롯데렌탈 자회사인 롯데오토케어의 정비 시설이 마련됐다. 기존에는 외부 인력이 일정에 맞춰 방문해 점검과 소모품 교체를 진행했지만, 용인 매매센터에서는 상주 인력이 현장에서 즉시 작업을 처리한다. 8월 중순부터는 간단한 정비 서비스도 센터에서 직접 제공할 계획이다. 이에 따라 구매 고객은 차량 상태를 직접 확인하고, 정비·점검 서비스까지 원스톱으로 받을 수 있다.

‘T car’ 브랜드 차별화 전략

롯데렌탈은 지난 5월 중고차 소매 브랜드 ‘T car’를 공식 출시했다. 브랜드 핵심 가치는 ‘Trust(믿을 수 있는 중고차)’와 ‘Total care(끝까지 관리받는 중고차)’로, 거래의 신뢰성을 높이고 구매 후에도 차량 관리 서비스를 제공하는 것이 특징이다.

판매 차량은 단기렌터카가 아닌, 기업 임원 및 관리자가 사용한 장기렌터카 중심이다. 롯데렌터카가 직접 신차를 구매하고 2~3개월마다 정비 전문가가 관리한 차량을 판매하기 때문에 품질에 대한 신뢰가 높다. 법정 성능검사 이력, 보험 이력, 신차 출고 후 관리 이력을 투명하게 공개한다.

주력 차종은 출고 3~4년 이내의 현대차와 기아 인기 모델이다. 업계 최초로 엔진·미션·제동장치 등 핵심 부품에 대한 6개월 무상 보증 수리를 지원한다. 이는 기존 업계 평균인 3개월보다 두 배 긴 기간이다. 또한 고객이 실제 주행 후 구매 여부를 결정할 수 있도록 7일 이내 책임 환불제를 운영한다.

T car 용인매매센터 전경. 출처=롯데렌탈

구매 후 관리 서비스 강화

T car 고객은 구매 이후에도 차량 관리 혜택을 받을 수 있다. 1년간 방문 점검과 엔진오일 교체가 포함된 ‘차방정(차량 관리 방법의 정답)’과 ‘차방정 플러스 멤버십’이 무상 제공된다. 차방정 플러스 멤버십은 월 3천 원의 구독료로 주유, 세차, 주차 등 차량 이용 필수 비용을 절감할 수 있는 3만 원 상당의 혜택을 제공한다.

롯데렌탈 관계자는 “용인 매매센터는 차량 전시부터 정비까지 한 공간에서 진행하는 구조로 상품화부터 판매까지의 시간을 단축했다”며 “중고차 시장에서 고객 접점을 넓히기 위해 오프라인 인프라를 지속 확대하겠다”고 말했다.

롯데렌탈은 2026년까지 연간 2만 대 거래를 목표로 매매센터 확장에 나서고 있다. 2024년 11월 서울 강서구 가양동, 2025년 4월 수도권 대표 중고차 단지인 국민차 매매단지 부천점에 T car 매매센터를 개장한 바 있다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

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