게이밍 기기 전문기업 한미마이크로닉스(대표 강현민)가 고객 편의를 대폭 강화하기 위해 ‘1회 무상 방문 출장 서비스’를 새롭게 도입했다. 이번 서비스는 PC 사용 경험이 부족한 초보자부터 갑작스러운 불량으로 사용이 어려운 고객까지 누구나 손쉽게 안심하고 A/S를 받을 수 있도록 마련됐다.

샵다나와 구매 고객 대상 1년간 1회 무상 지원

해당 서비스는 마이크로닉스 PC 케이스와 해당 케이스가 포함된 완제 PC를 샵다나와에서 구매한 고객에게 제공되며, 구매일로부터 1년간 1회 무상으로 이용할 수 있다. 이를 통해 고객은 불필요한 비용이나 과잉 진단에 대한 걱정 없이 전문적인 점검과 수리를 받을 수 있다.

전문 엔지니어가 고객 자택으로 직접 방문해 신속하고 정확한 점검과 진단을 진행하며, 현장에서 즉시 해결 가능한 문제는 무상으로 처리된다. 추가적인 수리가 필요한 경우 고객의 선택에 따라 유상 진행이 가능하다.

전국 어디서든 방문 서비스…도서·산간 지역은 무상 택배 지원

서비스 절차는 온라인 접수를 시작으로 유선 기술 상담(해피콜), 엔지니어 배정, 방문 출장 및 점검·진단, 유상 수리 선택 진행, 서비스 만족도 확인(해피콜) 순으로 체계적으로 진행된다. 협력사 리더스텍의 전문 엔지니어가 전국 어디든 직접 찾아가며, 도서·산간 등 방문이 어려운 지역은 택배 서비스로 대체된다. 이때 발생하는 택배비 역시 무상으로 지원된다.

서비스 대상 모델과 세부 조건은 마이크로닉스 공식 홈페이지와 다나와 안내 페이지를 통해 확인 가능하다. 접수 및 문의는 대표번호(1522-1937)를 통해 지원된다.

고객 만족도 제고 위한 다양한 협력 방안 지속

마이크로닉스는 이번 무상 출장 서비스를 통해 고객들이 보다 신속하고 정확한 애프터서비스(A/S)를 경험할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 회사 측은 앞으로도 사용자 만족도를 높이기 위해 다양한 협력 방안을 이어갈 계획이라고 밝혔다.

한편, 마이크로닉스는 게이밍 기기와 PC 하드웨어 분야에서 국내외 시장을 아우르며 혁신적인 제품과 고객 친화적인 서비스를 꾸준히 선보이고 있다.

김종혁 기자/news@newstap.co.kr

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