지역생활 커뮤니티 당근이 중고거래 사기 방지 시스템을 대폭 강화하며 이용자 보호에 나섰다. 당근은 사기 패턴을 실시간으로 탐지하는 AI 에이전트를 도입해 사기 위험을 사전에 차단하고, 거래 안전성을 한층 높였다고 8일 밝혔다.

AI로 사기 패턴 선제 탐지

이번에 도입된 AI 에이전트는 이용자가 작성한 게시글과 채팅, 동네인증, 휴대기기 정보 등 다양한 데이터를 종합적으로 분석해 사기 패턴을 감지한다. 의심되는 패턴이 확인되면 AI가 위험도를 평가하고, 전문 모니터링 인력이 다시 검증해 신고나 제재 등의 조치를 즉시 취한다. 기존의 게시글 모니터링 시스템보다 탐지 범위가 넓어졌으며, 대응 속도와 정확도 또한 높아져 거래 과정에서 발생할 수 있는 위험이 크게 줄어들 것으로 기대된다.

채팅 내 사기 계좌·번호 즉시 차단

채팅 안전 기능도 한층 강화됐다. 사기 이력이 있는 계좌번호나 전화번호가 채팅에서 공유되면 자동으로 삭제되며, 번호 끊어쓰기나 한글 변환과 같은 우회 시도도 차단된다. 상대방에게는 해당 번호가 사기 행위에 사용된 위험 번호라는 사실과 함께 거래를 중단하라는 경고 알림이 표시된다. 기존처럼 경고 메시지를 보내는 수준을 넘어 아예 위험 번호를 노출하지 않도록 해, 외부 채널로 유도되는 사기 시도를 차단할 수 있게 됐다.

계정 대여 사기 예방 기능 강화

당근은 계정 대여 사기 예방을 위한 알림 기능도 보강했다. 새로운 기기에서 계정이 로그인되면 문자, 알림톡, 이메일을 통해 즉시 “계정을 타인에게 대여하거나 공유할 경우 사기 범죄에 연루돼 법적 처벌을 받을 수 있다”는 경고 메시지가 발송된다. 이를 통해 계정 보안에 대한 경각심을 높이고, 이용자가 보다 안전한 환경에서 서비스를 이용하도록 지원한다는 방침이다.

무관용 원칙으로 강력 대응

당근 관계자는 “당근은 언제나 이용자 안전을 최우선 가치로 삼고 있다”며 “중고거래 사기 방지 시스템을 한층 강화해 앞으로도 신뢰할 수 있는 안전한 거래 환경을 조성하겠다”고 밝혔다. 이어 “사기는 명백한 범법 행위로, 앞으로도 무관용 원칙에 따라 강력히 대응할 것”이라고 강조했다.

기존 안전 장치와 연계

한편, 당근은 이번 AI 기반 사기 감지 시스템 고도화 외에도 다양한 안전 장치를 운영해왔다. 채팅에서 선입금을 요구할 경우 자동으로 경고 메시지를 발송하고, 사기로 신고된 피싱 사이트 URL이 공유되면 즉시 차단과 함께 영구 제재를 가하는 시스템이 이미 가동 중이다. 또한 구매자가 물품을 직접 확인한 뒤에야 대금이 전달되는 당근페이 ‘안심결제’, 피해 발생 시 보상받을 수 있는 ‘안심보상’ 제도 등을 운영하며 이용자 보호를 강화해왔다.

이번 AI 시스템 도입으로 당근은 더욱 신속하고 정밀한 대응 체계를 갖추게 됐으며, 안전한 중고거래 문화를 정착시키는 데 중요한 전환점을 마련했다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

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