쉐보레가 판매 대리점 및 협력 서비스 네트워크 대표들과 전략 회의를 열고, 국내 판매 확대와 서비스 품질 향상에 대한 의지를 재확인했다. 이번 회의는 한국지엠대리점협의회와 한국지엠 협력 서비스 네트워크 협의회 대표들이 참석한 가운데 쉐보레 신촌 대리점에서 진행되었다.

GM 한국사업장 영업·서비스·마케팅 부문 구스타보 콜로시 부사장은 고객 경험 최전선에 있는 파트너들의 전문성과 서비스 품질에 대한 신뢰를 강조하며, "전국 380개가 넘는 협력 서비스센터가 이미 전체 고객 서비스 물량의 92% 이상을 담당하며 직영 서비스센터보다 더 많은 고객 서비스를 제공하고 있다"고 밝혔다. 콜로시 부사장은 파트너들의 헌신 덕분에 고객 지지를 확보하고 있다며, "앞으로도 함께 더 강하고 경쟁력 있는 미래를 만들자"고 당부했다.

한국지엠 협력 서비스 네트워크 협의회 김용호 회장은 네트워크의 일관성과 품질이 강점임을 내세웠다. 김 회장은 쉐보레 서비스 네트워크가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '한국산업 서비스품질 지수(KSQI) 자동차 A/S 부문'에서 7년 연속 1위를 차지할 수 있었던 배경에 협력 서비스 네트워크의 역할이 컸음을 강조했다. 또한 380개 이상의 센터가 표준화된 고품질 서비스를 제공할 준비가 되어 있으며, 직영 서비스센터 지역에서도 높은 서비스 기준을 유지할 수 있다고 자신감을 표했다.

한국지엠대리점협의회 강장원 회장 역시 전국 대리점 네트워크가 성장을 견인하고 있으며, 본사와의 긴밀한 협력을 바탕으로 숙련된 역량을 통해 고객들이 신뢰할 수 있는 고품질 사후 서비스를 받을 수 있다는 확신 아래 쉐보레 차량을 자신 있게 소개할 수 있다고 말했다. 강 회장은 이러한 굳건한 파트너십이 신뢰도를 높이고 국내 판매를 가속화하는 원동력이 될 것이라고 덧붙였다.

쉐보레는 앞으로도 서비스 네트워크를 통한 고객 접점을 확대하여 안정적이고 높은 수준의 서비스를 지속적으로 제공할 계획이다.

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