BYD코리아가 전국 BYD 오토 서비스센터 테크니션들의 전문 역량을 강화하고 고객 만족도를 높이기 위해 ‘2025 BYD코리아 테크 스타 어워드(Tech Star Award)’를 개최했다. 이번 행사는 BYD 승용 브랜드의 국내 출범 이후 처음으로 열린 기술 경진대회로, 브랜드 핵심 가치인 서비스 전문성 향상과 우수 인재 육성을 목적으로 기획됐다.

이번 대회에는 전국 16개 공식 서비스센터와 PDI(인도 전 검사) 센터를 대표하는 리드 테크니션 17명이 참가했다. 리드 테크니션은 서비스 현장의 최일선에서 차량 하드웨어와 소프트웨어의 진단 및 정비를 책임지는 팀장급 전문가다. 평가는 지난 1년간의 정비 사례 리포트에 대한 정성·정량 평가와 현장 기술 자료를 기반으로 한 필기 시험 점수를 종합하여 이루어졌다.

종합 평가 결과, BYD 오토 부평 서비스센터의 문동식 리드 테크니션이 최고 등급인 테크 3 스타를 수상했다. 이어 광주 센터 손동기, 양천 센터 이상문 테크니션이 2 스타를 받았으며, 안양 차재혁, 제주 이승기, 분당 손동일 테크니션이 1 스타 수상자로 선정됐다. 수상자들에게는 전문 기술 인력으로서의 성과를 인정하는 시상이 진행됐다.

지난 22일부터 양일간 진행된 행사에서는 이론 검증과 실증 사례 공유 외에도 다양한 프로그램이 운영됐다. 첫날에는 BYD의 기술 지원 체계와 보증 정책에 대한 소개가 이루어졌으며, 둘째 날에는 고객 만족도 향상을 위한 그룹 토론과 진단 역량 강화를 위한 기술 토의가 이어졌다. 이를 통해 현장 전문가들의 실무 판단력과 문제 해결 능력을 높이는 데 집중했다.

BYD코리아는 테크 스타 어워드를 매년 정례화하여 전국 서비스 네트워크 간의 활발한 기술 교류의 장으로 활용할 방침이다. 이를 바탕으로 신속하고 정확한 정비 서비스를 제공하는 기반을 마련하고, 전문 인력의 성취감을 고취하여 우수 인재를 확보하는 선순환 구조를 구축한다는 계획이다.

조인철 BYD코리아 승용부문 대표는 고객 만족이 제품을 구매하는 시점을 떠나 서비스 과정에서 완성된다는 점을 강조했다. 이어 고객이 전국 어디서나 신뢰할 수 있는 일관된 서비스를 경험할 수 있도록 기술 인력 양성과 서비스 환경 개선을 위한 노력을 지속적으로 확대하겠다고 밝혔다. 현재 BYD코리아는 전국 주요 도시에 16개의 서비스센터를 운영하며 서비스 인프라 강화에 박차를 가하고 있다.

글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
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