메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 국내 최대 규모를 자랑하는 성동 서비스센터로 기존 성수 서비스센터의 모든 자원을 통합 이전하며 서비스 품질 강화에 나선다. 이번 통합은 내년 1월 2일부로 시행되며 성수 서비스센터의 인력과 물자, 전문 장비가 성동 서비스센터로 결집되어 고도화된 프리미엄 정비 서비스를 제공할 기반을 마련했다.

성동 서비스센터는 지상 8층과 지하 3층을 포함한 연면적 약 3만 8,000㎡ 규모를 갖춘 국내 메르세데스-벤츠 네트워크 내 최대 종합 서비스 시설이다. 일반 정비를 포함해 사고 수리와 브랜드별 전담 테크니션 팀 운영 체계를 완비하고 있다. 이번 통합을 기점으로 기존 95개였던 워크베이를 총 135개까지 늘려 고객 수리 처리량과 작업 효율성을 대폭 개선했다.

기술 인력의 전문성 또한 한층 강화되었다. 한성자동차는 이번 이전을 통해 테크니션 인력을 약 200명 규모로 확대했으며 전문 인력 확보를 통해 작업 안정성을 높였다. 특히 성동 서비스센터는 2025 한국 테크마스터 대회에서 판금 및 메인터넌스 등 주요 부문 우승자를 배출하며 검증된 정비 기술력을 보유하고 있다.



입지 조건 또한 강점으로 꼽힌다. 성동 서비스센터는 서비스 수요가 집중되는 강남권 고객들을 충분히 수용할 수 있는 위치에 자리 잡고 있다. 한성자동차는 규모와 기술력, 인프라를 모두 갖춘 성동 서비스센터를 브랜드의 핵심 거점으로 활용해 고객 편의성과 접근성을 동시에 개선한다는 전략이다.

향후 한성자동차는 성동 중심의 서비스 체계 재편을 바탕으로 메르세데스-AMG와 메르세데스-마이바흐 등 고성능 및 럭셔리 브랜드의 전문 정비 역량을 지속적으로 키워갈 예정이다. 디지털 인프라와 장비에 대한 투자를 지속해 성동 서비스센터를 미래 고객 경험 전략의 허브로 육성한다는 방침이다.

김마르코 한성자동차 대표는 성동 서비스센터가 향후 고객 경험 전략을 이끄는 핵심 역할을 수행할 것이라며 신뢰도 높은 프리미엄 서비스 제공을 위해 노력을 지속하겠다고 밝혔다.

글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
<저작권자(c) 글로벌오토뉴스(www.global-autonews.com). 무단전재-재배포금지>