기아가 국내 전기차 시장의 외연을 넓히기 위해 구매, 보유, 교체 전 과정에 걸친 대대적인 고객 지원 강화책을 발표했다. 22일 기아에 따르면, 이번 조치는 초기 구매 부담을 낮추는 초저금리 할부 도입과 주요 모델의 가격 조정, 정비 서비스 강화 및 중고차 잔존가치 보장 등을 골자로 한다.
우선 금융 혜택 측면에서 기아는 EV3와 EV4 구매 고객을 대상으로 0%대 초저금리 할부를 시행한다. 48개월 기준 0.8%, 60개월 기준 1.1%의 금리를 적용해 고객의 이자 부담을 대폭 줄였으며, 차량가의 최대 60%를 유예할 수 있는 잔가보장형 할부를 통해 월 납입금을 최소화했다. 또한 새롭게 출시되는 EV5 스탠다드 모델은 보조금과 전환지원금 등을 합산할 경우 서울시 기준 3,400만 원대의 경쟁력 있는 실구매가를 형성하게 되며, 기존 EV5 롱레인지와 EV6 모델의 가격도 각각 280만 원, 300만 원씩 하향 조정해 진입 장벽을 낮췄다.
서비스와 사후 관리 체계도 고도화한다. 전국 서비스 거점에 전기차 전문 정비 인력을 확대 배치하고, 배터리 전체 교체 대신 손상 부위만 수리하는 '부분 수리' 서비스를 활성화해 수리비 부담을 기존의 3~6% 수준으로 낮출 계획이다. 중고차 시장에서의 신뢰도를 높이기 위해 '중고 EV 종합 품질 등급제'를 시행하고, 기존 기아 차량을 판매하고 전기차 신차를 재구매하는 고객에게는 최대 170만 원의 할인 및 보상 혜택을 제공함으로써 중고 전기차의 잔존가치 방어와 교체 수요 선점에 나선다는 방침이다.
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