쿠쿠(대표이사 구본학)의 휴식 가구·가전 브랜드 레스티노 침대 라인업이 차별화된 품질 경쟁력과 체계적인 사후 관리 서비스를 앞세워 2025년 한 해 동안 가파른 성장세를 기록했다.

쿠쿠에 따르면 2025년 매트리스와 프레임을 포함한 레스티노 침대 제품 판매량은 전년 대비 197% 증가했다. 이는 빠르게 성장 중인 침대 렌탈 시장에서도 제품력과 서비스 경쟁력을 동시에 확보하며 시장 내 입지를 공고히 했음을 보여주는 성과다.

이 같은 고성장의 핵심 배경으로는 레스티노 매트리스의 차별화된 기술력이 꼽힌다. 쿠쿠 레스티노 매트리스는 독자적인 더블 레이어 스프링 시스템을 적용해 차원이 다른 안락함을 구현했다. 인체 곡선을 정교하게 받쳐주는 마이크로 독립 스프링과 충격을 안정적으로 흡수하는 8회전 독립 스프링의 이중 구조가 체압을 효과적으로 분산시켜 숙면을 돕는다. 여기에 6개 에어홀 설계를 통해 매트리스 내부의 열기와 습기를 빠르게 순환시켜 사계절 내내 쾌적한 수면 환경을 제공한다는 평가를 받고 있다.

쿠쿠 레스티노 8단계 매트리스 케어 서비스

제품력과 함께 판매 성장을 견인한 또 다른 축은 차별화된 사후 관리 서비스다. 쿠쿠는 일반적으로 6~7단계로 운영되는 침대 관리 서비스를 넘어, 전문 장비와 인력을 기반으로 한 8단계 케어 서비스를 도입했다. 이를 위해 별도의 전문 조직을 구성하고 숙련된 인력을 채용해 서비스 완성도를 높였다.

케어 서비스는 오염도 측정을 시작으로 프레임과 매트리스 집중 클리닝, UV 살균, 항균 및 탈취, 진드기 패치 부착 등 체계적인 과정으로 진행된다. 특히 관리 전후의 오염도를 수치로 비교해 제공하는 오염도 비교 단계는 고객이 위생 상태 개선 효과를 직접 확인할 수 있도록 해 신뢰도를 높이고 있다.

쿠쿠는 수면의 질을 중시하는 소비자 트렌드에 맞춰 레스티노 브랜드를 통해 개인별 취향과 라이프스타일에 최적화된 매트리스 풀라인업을 구축했다. 미디엄 소프트 타입의 레스티노 유로탑 매트리스와 소프트 타입의 레스티노 필로우탑 매트리스를 주력으로 선보이는 한편, 최근에는 설치와 관리가 간편한 롤팩 매트리스를 추가해 선택의 폭을 넓혔다.

프레임 제품 또한 차별화된 설계로 경쟁력을 강화했다. 레스티노 프레임은 일반적인 단층 구조가 아닌 복층 구조로 제작돼 충격 흡수율과 내구성을 동시에 높였다. 특수 열처리를 거친 천연 소나무 원목을 사용해 변형을 최소화했으며, 발수·방오 기능성 원단과 미끄럼 방지 설계를 적용해 실사용 편의성까지 세심하게 고려했다.

이러한 레스티노 라인업의 안정적인 시장 안착은 쿠쿠가 오랜 기간 유지해 온 고객 중심 경영 철학의 결과로 평가된다. 쿠쿠는 제품 기획 단계부터 사후 관리까지 전 과정에서 고객 니즈를 정밀하게 반영해 왔으며, 그 성과로 한국서비스품질우수기업(SQ) 인증을 8회 연속 획득하며 서비스 경쟁력을 공식적으로 인정받았다.

쿠쿠 관계자는 이번 성과에 대해 고객의 건강하고 편안한 수면을 최우선으로 고려한 고객 중심 가치가 제품과 서비스 전반에 반영된 결과라고 설명했다. 이어 앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 기술과 서비스를 지속적으로 고도화하고, 다양한 라이프스타일을 아우르는 휴식 가전 브랜드로서의 입지를 강화해 나가겠다고 밝혔다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

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