라이프스타일 전문기업 더네이쳐홀딩스가 전개하는 브롬톤 런던이 고객 참여형 프로그램을 앞세워 브랜드 접점 확대에 나섰다. 제품 중심의 노출을 넘어 고객이 브랜드를 직접 체험하고 경험을 공유하는 구조를 통해 지속적인 관계 형성에 힘을 싣는 모습이다.

브롬톤 런던은 지난 21일 도심 라이딩 프로그램 ‘BRT CREW’를 진행하고 이를 성황리에 마무리했다고 밝혔다. 이번 프로그램은 ‘CITY & COFFEE RIDING’을 콘셉트로 기획됐다. 고객이 브랜드를 직접 경험하고 이를 자연스럽게 공유하는 과정에서 관계를 형성할 수 있도록 설계한 것이 특징이다.

사진 제공: 더네이쳐홀딩스

이번 행사에는 브롬톤 런던 임직원과 인스타그램 댓글 작성자 등 20여 명이 참여했다. 참가자들은 서울 도심을 가로지르는 코스를 함께 주행하며 브랜드가 내세우는 ‘어반 컨템포러리 아웃도어’ 감성을 현장에서 체험했다.

라이딩 코스는 현대백화점 무역센터점에서 출발해 잠원 한강공원을 거쳐 용산 쏠티캐빈까지 이어지는 약 16km 구간으로 운영됐다. 단순 이동형 프로그램에 그치지 않고 중간 거점인 한강공원에서는 커피와 브런치를 즐길 수 있는 피크닉 프로그램과 포토존 이벤트도 함께 마련됐다. 도심 라이딩과 휴식, 체험 요소를 결합해 브랜드가 지향하는 라이프스타일 이미지를 보다 입체적으로 전달한 셈이다.

사진 제공: 더네이쳐홀딩스

현장 경험을 온라인으로 확장하는 장치도 더해졌다. 포토존 촬영 이후 참가자들이 사회관계망서비스에 콘텐츠를 업로드하는 참여형 이벤트가 진행됐고, 게시물 반응에 따라 경품을 제공하는 방식으로 자발적인 참여를 유도했다. 이를 통해 현장의 경험이 행사 당일에 그치지 않고 온라인상에서 다시 확산되며 브랜드와 고객 간 접점이 이어지도록 했다는 점이 눈에 띈다.

참가자들에게는 한정판 티셔츠와 모자 등 굿즈도 제공됐다. 현장 프로그램의 경험을 일회성으로 끝내지 않고 행사 이후에도 브랜드와의 연결 고리를 유지할 수 있도록 한 구성이다.

사진 제공: 더네이쳐홀딩스

브롬톤 런던은 이번 BRT CREW를 통해 브랜드가 추구하는 ‘어반 컨템포러리 아웃도어’ 정체성을 보다 직관적으로 전달하는 동시에 고객과의 접점을 넓히는 계기를 마련했다고 설명했다. 앞으로도 단순한 제품 경험을 넘어 라이프스타일 브랜드로서의 정체성을 강화하는 방향으로 다양한 프로그램을 이어간다는 계획이다.

브롬톤 런던 관계자는 “이번 BRT CREW는 단순한 라이딩 이벤트가 아니라 도시를 즐기는 새로운 방식의 라이프스타일을 제안하기 위해 기획된 프로그램”이라며 “앞으로도 고객이 브랜드를 직접 경험할 수 있는 다양한 프로그램을 통해 고객 접점을 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

ⓒ 뉴스탭(https://www.newstap.co.kr) 무단전재 및 재배포금지