폴스타(Polestar)가 국내 고객들의 차량 관리 편의성을 획기적으로 높이기 위해 전용 애플리케이션인 폴스타 오너 앱(Polestar Owner App)을 전격 출시했다. 이번 앱 출시는 서비스 예약부터 차량 사후 관리까지 전 과정을 아우르는 통합 디지털 플랫폼을 구축함으로써 고객들에게 프리미엄 오너십 경험을 제공하려는 브랜드 전략의 일환이다.

디지털 기반의 직관적인 정비 예약 및 관리 시스템
폴스타 오너 앱은 차량 출고자라면 누구나 이름과 휴대전화 인증만으로 간단하게 가입하여 이용할 수 있다. 고객은 앱 내에서 원하는 서비스 포인트와 시간을 선택해 실시간으로 정비를 예약하게 된다. 특히 차량의 이상 증상을 사진이나 영상으로 직접 첨부할 수 있는 기능을 갖춰 서비스 센터 방문 전 더욱 정밀한 사전 진단이 가능해진 점이 특징이다.



실시간 상태 확인으로 고객 대기 부담 완화
서비스 효율성도 대폭 강화됐다. 차량이 서비스 센터에 입고되면 정비 대기부터 진행, 완료에 이르는 전 과정을 앱을 통해 실시간으로 확인할 수 있어 고객이 무작정 대기해야 하는 불편을 줄였다. 이외에도 연도별 정비 이력과 점검 명세서를 한눈에 파악할 수 있으며, 번거로운 차대번호 입력 과정 없이도 리콜 대상 여부를 즉시 조회할 수 있는 편의 기능을 제공한다.

폴스타코리아 서비스 총괄 김준의 실장은 폴스타 오너 앱을 통해 차량 관리 전 과정을 더욱 직관적으로 이용할 수 있게 되었다며 앞으로도 디지털 기반 서비스를 확대해 고객 편의를 높이는 데 주력하겠다고 밝혔다. 해당 앱은 31일부터 구글 플레이 스토어에서 내려받을 수 있으며 애플 앱스토어에도 순차적으로 출시될 예정이다.

글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
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