메르세데스-벤츠 코리아가 고객 편의를 극대화하기 위해 직접 찾아가는 정비 서비스인 ‘메르세데스-벤츠 모바일 서비스’를 전국 11개 공식 파트너사와 함께 본격적으로 시행한다. 이번 서비스 도입으로 고객은 서비스센터를 직접 방문하거나 대기하는 번거로움 없이 원하는 시간과 장소에서 유연하게 차량 관리를 받을 수 있게 됐다.


고객 중심의 유연한 차량 관리 솔루션
모바일 서비스는 전담 테크니션이 고객의 일상 공간으로 찾아가 차량 상태를 확인하는 맞춤형 서비스다. 유선 예약을 통해 방문 일정과 장소, 구체적인 수리 항목을 사전에 조율할 수 있으며 서비스 어드바이저와의 상담을 통해 최종 정비 내용이 결정된다. 바쁜 일정으로 센터 방문이 어려운 고객들에게 실질적인 도움을 줄 것으로 보인다.

정기점검부터 리콜 작업까지 폭넓은 지원
제공되는 서비스 범위는 생각보다 넓다. 워셔액 및 냉각수 보충, 타이어 공기압 점검과 같은 기본적인 관리부터 브레이크 패드 및 디스크 잔량 확인, 배터리와 에어컨 필터 등 소모품 점검이 포함된다. 여기에 각종 컨트롤 유닛 진단과 같은 전기 부품 점검은 물론 리콜 캠페인 작업까지 지원하여 고객 안전을 꼼꼼히 챙긴다. 서비스 차량으로는 적재 공간이 넉넉해 수리 전용 키트를 탑재하기 용이한 콤팩트 SUV인 EQB와 GLB가 활용된다.

서비스 론칭 기념 대고객 이벤트 진행
벤츠 코리아는 새로운 서비스 시작을 기념해 이용 고객을 대상으로 특별한 혜택을 마련했다. 오는 6월 30일까지 모바일 서비스를 체험한 후 공식 인스타그램에 리뷰를 남기면, 선착순 50명에게 메르세데스-벤츠 캠핑 웨건을 증정한다. 톨스텐 슈트라인 부사장은 이번 서비스가 고객의 다양한 라이프스타일과 니즈를 충족시키는 중요한 전환점이 될 것이라고 밝혔다.

글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
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