메르세데스-벤츠 코리아가 고객의 브랜드 경험 강화를 위한 신규 멤버십 프로그램 ‘메르세데스-벤츠 서클(Mercedes-Benz Circle)’을 공식 론칭했다. 신차 고객들에게 브랜드 고유의 경험을 지속적으로 제공하기 위해 마련된 이번 프로그램은 차량 구매 이후의 고객 경험을 여행, 미식, 라이프스타일 등 다양한 영역으로 확장한다. 메르세데스-벤츠 코리아는 각 영역에서 고객의 취향에 맞춘 혜택을 선별해 제공하며 차별화된 가치를 전달할 계획이다.

5단계 등급 시스템 도입과 맞춤형 혜택 구성
메르세데스-벤츠 코리아는 차량 구매 금액에 따른 마일리지 누적 체계를 기반으로 총 5단계의 회원 등급 시스템을 새롭게 도입했다. 등급은 프렌즈를 시작으로 오팔라이트 화이트, 하이테크 실버, 칼라하리 골드, 나이트 블랙으로 구분된다. 차량 구매 고객에게 부여되는 오팔라이트 화이트 등급부터 본격적인 차별화 혜택이 주어지며, 국내 주요 호텔 숙박과 럭셔리 브랜드 할인 등 라이프스타일 전반에 걸친 제휴 프로그램이 운영된다.

혜택은 공통 혜택, 등급별 상시 혜택, 프리미엄 혜택 등 3가지 유형으로 나뉜다. 상위 등급인 나이트 블랙, 칼라하리 골드, 하이테크 실버 고객에게는 메르세데스-벤츠가 엄선한 테마별 패키지 등 특별 프로그램이 제공되어 브랜드 경험을 폭넓게 누리도록 돕는다.

디지털 편의성 강화 및 라이프스타일 콘텐츠 제공
멤버십 이용 편의성을 높이기 위한 디지털 고객 경험 개선도 함께 이루어졌다. 전반적인 사용자 환경(UI/UX) 개편을 통해 직관적인 시스템을 구현했으며, 간편한 인증 절차로 보유 차량을 손쉽게 등록하고 관리할 수 있다. 고객은 앱을 통해 이용 가능한 이벤트와 시승 프로그램을 한눈에 살펴보고 간편하게 신청할 수 있다.

아울러 메르세데스-벤츠 매거진을 통해 여행, 스포츠, 문화예술 등 다양한 라이프스타일 콘텐츠를 제공한다. 프라이빗 이벤트 및 특별 초청 프로그램 소식도 함께 전달하며 고객과의 유대감을 강화할 방침이다. 메르세데스-벤츠 코리아는 신차 구매 고객에게 차별화된 경험을 제공하는 이번 프로그램을 시작으로 더욱 다양하고 고도화된 혜택을 지속적으로 선보일 예정이다.

글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
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