XBOX가 팬덤의 의견을 수용할 수 있는 '
XBOX 플레이어 보이스(Player Voice)'를 신설하고 의견 수렴을 시작했다.
팀 XBOX는 18일 XBOX 와이어를 통해 쉽게 피드백을 공유하고 처리 과정을 확인할 수 있는 새로운 창구를 소개했다. XBOX 플레이어 보이스에서는 XBOX 이용 경험에 대한 피드백을 남기고 의견 접수 및 검토 상황, 자신의 글에 동의하는 유저들의 투표 등을 확인할 수 있다.
팀 XBOX는 “피드백이 제출되면 관련 부서가 이를 검토하고 정리한 후 확인한다”라며, “어떤 경우에는 아이디어가 채택되어 진행되지만 시간이 오래 걸리거나 실행 불가능한 경우도 있는 만큼, 유의미한 업데이트가 있다면 이를 공유할 것”이라고 전했다.
또 모든 피드백이 수용되지는 않는다. 팀 XBOX는 “대규모 글로벌 플랫폼을 구축하는 과정에서는 수많은 의견을 신중히 저울질해야 한다”라며, “진행 상황을 투명하게 공개함으로써, 사용자가 전달한 의견과 XBOX가 실제 개발하고 있는 프로젝트 사이의 간극을 좁히는 데 도움이 될 것이다”라고 말했다.
XBOX 플레이어 보이스는 기존 XBOX 클라우드 게이밍 피드백 포털을 대체한다. 또 테스트 및 오류 수정을 위한 XBOX 인사이더 허브(Xbox Insider Hub), 문제 해결을 위한 지원 포럼, 지속적인 대화를 위한 SNS 등 기존 도구들을 보완하도록 설계됐다.
한편 게시판 신설 이후 가장 많은 투표를 받은 의견은 ‘XBOX 콘솔 독점게임(Exclusive)’을 더 출시해 달라는 것으로, 20일 오후 4시 50분 기준 1만 1,138표를 기록했다. 해당 게시글에 투표한 이용자들은 XBOX의 초기 성공이 '페이블(Fable)'이나 '헤일로(Halo)' 같은 독점게임 덕분이었다며 자사 게임을 타 플랫폼으로 출시하는 전략에 불만을 표출했다.
일부 이용자들은 "모든 게임이 PS5로 출시되는데 XBOX 생태계에 머물 이유가 없다"고 지적했다. 닌텐도와 플레이스테이션이 플랫폼 독점 모델을 고수하는 상황에서 자사 게임을 타 플랫폼에 제공하는 것은 XBOX의 기기 경쟁력을 훼손한다는 의견도 나온다.
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