BYD코리아가 충북 지역의 고객 서비스 경쟁력을 높이기 위해 차량 판매(Sales), 정비(Service), 부품(Spare Parts) 기능을 통합한 'BYD Auto 청주 서비스센터'를 개소했다. 충북권에 처음으로 들어서는 3S 형태의 복합 거점으로, 상담과 시승, 차량 구매부터 사후 관리까지 한 곳에서 처리할 수 있는 광역 서비스 허브 기능을 맡게 된다.

정비 인프라와 편의 시설 구축
청주 서비스센터는 일반 정비 워크베이와 휠 얼라인먼트 전용 베이를 포함해 총 5개의 워크베이를 배치했다. 이를 통해 하루 최대 25대 안팎의 차량을 정비할 수 있는 능력을 갖췄다. 건물 4층에는 주변 경관을 내려다볼 수 있는 프리미엄 고객 라운지를 마련해 방문 고객들이 쾌적하게 대기할 수 있도록 지원한다.

거점 위치는 남청주 IC와 청주분기점 인근으로 선정되어 경부고속도로와 중부고속도로 진출입이 수월하다. 청주 중심가 외에도 세종특별자치시와 대전광역시 등 인접 도시 고객들의 접근이 용이해 충청권 전반을 아우르는 서비스가 가능해질 전망이다.

네트워크 확장 및 품질 관리 방침
청주 전시장과 서비스센터 운영을 담당하는 BYD코리아 공식 딜러사 하모니오토모빌은 충북권 첫 3S 거점 마련으로 지역 소비자의 편의성과 브랜드 접근성이 개선될 것으로 기대하고 있다. BYD코리아 측 역시 애프터세일즈 서비스를 브랜드 신뢰도 구축의 핵심 요소로 꼽으며, 차량 구매 이후에도 글로벌 브랜드 가치를 경험할 수 있도록 거점 확대를 다각도로 진행하겠다는 입장이다.

현재 BYD코리아는 연말까지 국내 서비스 네트워크를 총 26개로 늘리는 계획을 세우고 전국적인 기반 시설 확충에 속도를 내고 있다. 정비소 개수 확대를 포함해 전국 어디서나 동일한 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 테크니컬 인력 양성과 내부 교육 강화 등 전반적인 질적 향상 작업도 병행할 방침이다.


글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
<저작권자(c) 글로벌오토뉴스(www.global-autonews.com). 무단전재-재배포금지>