로레알 그룹이 지난 17일부터 프랑스 파리에서 열린 유럽 최대 기술 컨퍼런스 ‘비바 테크놀로지(Viva Technology, 이하 비바테크) 2026’에서 오픈AI(OpenAI)와의 전략적 협업을 발표하고, AI 기반 뷰티 혁신 비전을 공개했다.

로레알 그룹이 지난 17일부터 프랑스 파리에서 열린 유럽 최대 기술 컨퍼런스 '비바테크 2026’에서 오픈AI(OpenAI)와의 전략적 협업을 발표했다.

이번 협업은 AI 기반 소비자 경험과 AI 네이티브 커머스(AI-native commerce), AI 기반 연구·과학·마케팅 혁신 등 두 가지 핵심 영역을 중심으로 추진된다. 로레알은 주간 활성 사용자 9억 명 이상을 보유한 챗GPT를 통해 소비자 경험을 고도화하는 동시에 연구 혁신과 마케팅 전반의 변화를 가속화한다는 계획이다.

챗GPT 안에서 뷰티 제품 탐색·가상 체험 확대

로레알은 오픈AI와 협력해 소비자가 챗GPT 안에서 보다 자연스럽게 뷰티 제품을 탐색하고 경험할 수 있는 서비스를 선보인다.

메이블린 뉴욕은 로레알의 증강현실(AR) 뷰티 기술 ‘모디페이스(ModiFace)’를 기반으로 챗GPT 내 메이크업 가상 체험 기능을 제공할 예정이다. 소비자는 AI와의 대화를 통해 메이크업 룩을 탐색하고, 이를 실시간으로 체험할 수 있게 된다.

스킨수티컬즈와 세라비 등은 글로벌 챗GPT 광고 파일럿 프로그램에 참여한다. 이를 통해 소비자의 탐색 과정부터 구매 결정까지 연결되는 새로운 AI 광고 방식을 테스트한다. 미국에서는 챗GPT 내 제품 탐색 기능도 강화해 랑콤, 케라스타즈 등 주요 브랜드 제품을 보다 쉽게 탐색하고 발견할 수 있도록 지원할 예정이다.

피부 마이크로바이옴 연구에 생명과학 특화 AI 활용

연구개발 분야에서도 AI 활용이 본격화된다. 로레알은 오픈AI의 생명과학 특화 추론 모델 ‘GPT-로잘린드(GPT-Rosalind)’를 활용해 피부 마이크로바이옴을 대규모로 분석하고, 유익균을 발굴해 차세대 스킨케어 개발 속도를 높일 계획이다.

콘텐츠 제작과 마케팅 영역에서도 오픈AI 기술을 적용한다. 로레알은 오픈AI의 최신 모델을 사내 생성형 AI 콘텐츠 플랫폼 ‘크리에이테크(CreAItech)’에 탑재해 브랜드 정체성과 헤리티지를 반영한 이미지·영상 콘텐츠 제작 역량을 강화하고, 마케팅 효율성을 높인다는 방침이다.

오픈AI 유럽·중동·아프리카(EMEA) 총괄 에마뉘엘 마릴(Emmanuel Marill)은 “로레알은 오랫동안 과학과 창의성, 기술을 결합해 뷰티의 미래를 만들어 왔다”며 “연구 및 혁신을 가속화하고, 임직원의 업무 생산성 향상을 지원하며, 소비자에게 보다 직관적이고 가치 있는 경험을 제공하는 로레알의 여정에 함께하게 되어 기쁘다”고 말했다.

로레알 그룹 최고 디지털 및 마케팅 책임자(CDMO) 아스미타 두베이(Asmita DUBEY)는 “로레알은 AI가 소비자 경험을 풍요롭게 하고, 마케팅·연구혁신 등 각 사업 부문과 임직원의 역량을 한 단계 끌어올리는 데 더욱 핵심적인 역할을 할 수 있다고 믿는다”며 “오픈AI와의 협업은 뷰티 산업에 새로운 AI 기반 솔루션을 제시하려는 로레알의 비전 실현에 중요한 토대가 될 것”이라고 밝혔다.

전 세계 임직원 대상 생성형 AI 교육 진행

이번 협업은 로레알이 추진 중인 ‘변혁적 AI(Transformative AI)’ 로드맵의 일환이다. 이 로드맵은 소비자 경험 혁신부터 연구개발, 조직 역량 강화까지 AI를 전사적으로 활용하기 위한 전략에 기반한다.

로레알은 현재 전 세계 7만3,000명의 임직원을 대상으로 생성형 AI 교육을 실시했다. 또 사내 플랫폼 ‘로레알 GPT’와 개인 AI 어시스턴트 등을 활용해 AI 기반 업무 혁신을 추진하고 있다.

비바테크 참가 10주년…‘뷰티 오디세이’ 공개

로레알은 이번 비바테크 참가 10주년을 맞아 ‘뷰티 오디세이(Beauty Odyssey)’를 주제로 올해 주목할 만한 뷰티 혁신도 대거 선보였다.

헤어 과학 분야에서는 세계 최대 모발 데이터베이스를 기반으로 분자 스크리닝 속도를 3배 앞당기는 가상 모발 모델 ‘헤어 디지털 트윈(Hair Digital Twin)’을 공개했다.

피부 롱제비티 과학 분야에서는 미국 오레곤 대학교와의 협업을 통해 노화된 피부 조직모델을 3D 바이오프린팅 기술로 구현했다. 이를 통해 실제 임상 이전에 특정 포뮬러가 노화된 피부를 실질적으로 회복 및 재생시킬 수 있는지 실험하는 가능성을 제시했다.

로레알은 오픈AI와의 협업을 계기로 소비자 접점, 제품 탐색, 가상 체험, 연구개발, 콘텐츠 제작, 임직원 생산성 향상에 이르는 전 영역에서 AI 활용을 확대하며 뷰티 산업의 디지털 전환을 가속화할 계획이다.

이은비 기자/news@newstap.co.kr

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