현대자동차가 미래 서비스 철학을 담은 정비 거점 수원하이테크센터를 열고 7월 1일부터 공식 운영에 들어간다. 기존 수원시 영통구에서 운영하던 센터를 용인시 기흥구로 이전해 새롭게 조성한 시설로, 고난도 정비 전문 역량과 스마트 모빌리티 기반의 자동화 서비스 환경을 갖췄다. 정밀 진단이 필요한 작업을 전담하며 전국 블루핸즈와 협력해 고객 수요에 대응하는 서비스 혁신 거점 역할을 수행하게 된다.

개관식은 6월 30일 개최됐으며 현대차그룹 장재훈 부회장을 포함해 현대차 호세 무뇨스 사장, 현대글로비스 이규복 사장, 현대건설 이한우 부사장, 현대모비스 손찬모 부사장 등 관계자들이 참석했다. 수원하이테크센터는 지하 2층, 지상 5층, 연면적 51,497㎡ 규모로 경기 남부권 최대 수준이다. 사각형 중심의 기존 건축 형태에서 벗어나 원형 타워 디자인을 채택했고 건물 외벽에는 루버를 적용해 자연 채광을 유도했다. 옥상에는 태양광 설비와 차양 시스템을 도입해 에너지 절감 효과를 도모했다.



데이터 기반 정밀 진단과 1대1 전담 서비스 제공
정비 효율을 높이고 대기 시간을 줄이기 위해 자동화 정비 환경이 마련됐다. 부품 이송을 담당하는 자율 부품 이송 로봇(AMR), 자율주행 운반 로봇(AGV), 자율 케이스 처리 로봇(ACR) 등 스마트 로봇 기술이 도입됐고 무인 카 리프트 시스템으로 작업자 동선을 최적화했다. 원격진단 서비스 플랫폼(RDSP)을 활용해 차량 입고 전에 데이터를 사전 분석함으로써 정비 소요 시간도 대폭 줄어들 전망이다.

정확한 차량 점검을 위해 소음, 영상, 제어기 통신 등을 진단하는 데이터&NVH 분석실이 새로 구축됐다. 품질 문제가 생기면 연구소 및 본사와 실시간으로 원인을 조사하는 품질합동분석실도 운영된다. 아울러 블루핸즈 엔지니어를 대상으로 신기술 진단과 신형 장비 활용 교육을 진행하는 거점 기술교육 센터(RTC) 역할도 겸한다. 고객 서비스 측면에서는 입고 상담부터 출고까지 엔지니어 1명이 전 과정을 책임지는 1대1 전담 엔지니어 배정 시스템이 도입됐다. 100% 예약제로 운영되며 키오스크 접수, 실시간 알림톡, 모바일 결제 등 디지털 서비스를 연계해 편의성을 높였다.



현대자동차는 수원하이테크센터를 포함한 전국 22개 하이테크센터를 소프트웨어 중심 자동차(SDV)와 전동화 시대에 대응하는 고난도 정비 특화 거점으로 고도화해 나갈 방침이다. 공식 유튜브 채널을 통해 센터의 건축과 기술을 소개하는 영상을 순차적으로 공개하며, 7월 1일에는 베하 필하모닉 오케스트라가 참여한 기념 영상도 선보인다.

글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
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