구글 클라우드가 삼성전자와 협력해 한국을 포함한 전 세계 삼성전자 디바이스경험(DX)부문 임직원에게 ‘제미나이 엔터프라이즈(Gemini Enterprise)’를 제공한다.

구글 클라우드에 따르면 이번 협력은 자사의 국내 엔터프라이즈 에이전틱 AI 도입 사례 가운데 역대 최대 규모다. 양사는 생성형 AI를 활용한 단순 업무 보조를 넘어 자율성과 연속성을 갖춘 AI 에이전트를 조직 전반의 업무에 적용하고, 임직원의 생산성과 운영 효율을 높인다는 계획이다.

루스 선 구글 클라우드 코리아 사장은 “에이전틱 시대의 진정한 업무 혁신은 단순한 생산성 도구를 넘어 깊이 있는 운영 인텔리전스 단계로 나아가야 가능하다”며 “제미나이 엔터프라이즈는 삼성전자 임직원들이 진정한 엔터프라이즈 AI로 들어서는 시작점이자, 조직의 다양한 요구에 맞춰 글로벌 규모의 비즈니스 혁신을 가속화하는 안전한 기반이 될 것”이라고 말했다.

전 세계 임직원을 위한 통합 AI 업무 환경 구축

구글 클라우드와 삼성전자는 기존 AI 도구의 작업 보조 기능을 넘어 여러 AI 에이전트를 통합적으로 조율할 수 있는 에이전틱 역량을 구축한다. 이를 위해 삼성전자 DX부문의 다양한 업무 요구에 대응할 수 있는 이중 구조의 아키텍처를 도입했다.

삼성전자 DX부문 임직원은 제미나이 엔터프라이즈 앱을 인텔리전스 기반의 대화형 협업 공간으로 활용하게 된다. 제미나이 엔터프라이즈 앱은 독립형 챗봇을 넘어 조직 내 분산된 사내 시스템을 연결하는 중앙 집중형 게이트웨이 역할을 맡는다.

임직원은 앱을 통해 복잡한 사내 지식과 데이터를 실시간으로 검색하고 종합해 업무에 활용할 수 있다. 구글 클라우드는 이를 바탕으로 기존의 수동적인 자료 검색 중심 업무를 가이드에 기반한 주도적인 문제 해결 방식으로 전환할 수 있을 것으로 보고 있다.

제미나이 엔터프라이즈 앱의 전사 도입은 삼성전자의 차세대 AI 로드맵을 확장하는 기반으로도 활용된다. 삼성전자는 임직원이 안전하게 AI를 이용할 수 있도록 엔터프라이즈급 보안과 거버넌스가 적용된 환경을 조성할 예정이다.

향후에는 여러 단계를 거쳐 수행되는 복잡한 기업 워크플로를 자율적으로 관리하는 맞춤형 멀티스텝 AI 에이전트 도입으로 범위를 확대한다. 이를 위해 필요한 데이터 환경과 운영 체계도 단계적으로 구축해 나갈 계획이다.

개발자부터 현업 담당자까지 AI 에이전트 제작

양사는 장기적으로 삼성전자의 개발 인력뿐만 아니라 비개발 인력도 업무에 필요한 AI 에이전트를 직접 만들 수 있는 환경을 구축한다. 제미나이 엔터프라이즈에는 이를 지원하기 위한 개발 및 맞춤화 기능이 지속해서 추가될 예정이다.

구글 클라우드는 거버넌스와 보안, 확장성을 갖춘 에이전틱 프레임워크를 기반으로 로우코드·노코드 방식의 커스터마이징을 지원한다. 이에 따라 인사와 마케팅 등 현업 부서 담당자도 자신의 업무에 최적화된 맞춤형 에이전트를 구축할 수 있다.

임직원은 단순히 정보를 검색하는 데 그치지 않고 컴플라이언스와 신규 구성원 온보딩 등 특정 업무를 지원하는 전문 에이전트를 직접 설계하고 활용할 수 있다.

개발자를 위한 고급 엔지니어링 환경도 제공한다. 구글 클라우드는 삼성전자의 에이전틱 워크포스 전략 확대에 맞춰 맞춤형 AI 에이전트와 다양한 AI 모델을 구축하고 확장할 수 있는 기술 생태계를 지원한다. AI 모델과 에이전트의 관리 및 최적화를 위한 프레임워크도 함께 제공할 방침이다.

전용 테넌트로 데이터 주권과 보안 강화

글로벌 규모의 에이전틱 워크포스를 안정적으로 운영하기 위한 데이터 보호 체계도 마련된다. 제미나이 엔터프라이즈는 삼성전자 DX부문의 전용 구글 클라우드 테넌트 환경에 직접 배포된다.

기업의 민감 데이터는 외부로 유출되지 않도록 통제된 환경 안에서 관리되며, 삼성전자는 데이터 주권과 엔터프라이즈 거버넌스를 유지할 수 있다. 업무 과정에서 구축한 인텔리전스와 자동화 워크플로 역시 기업 내부의 핵심 자산으로 보호한다.

삼성전자는 전용 클라우드 환경에 적용된 보안과 제어 체계를 바탕으로 AI 에이전트 활용 범위를 확대하고, 조직의 통제 권한을 유지하면서 디지털 워크포스를 전 세계 DX부문으로 확장해 나갈 예정이다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

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