AI 네이티브 AaaS(Agentic AI as a Service) 기업 애피어(Appier)가 오는 8월 3일부터 4일까지 서울 코엑스에서 열리는 마케팅·애드테크 컨퍼런스 ‘맥스서밋 2026(MAX SUMMIT 2026)’에 참가해 AI 에이전트가 이끄는 고객 경험의 진화에 대한 인사이트를 공유한다고 밝혔다.

맥스서밋은 마케팅과 광고, 애드테크 산업의 주요 기업과 전문가들이 참여해 시장 변화와 실무 인사이트를 공유하는 마케팅 컨퍼런스다. 올해는 ‘The AI Era: What Wins – WHY, HOW, SYSTEM, MARKET’을 주제로 AI 시대에 브랜드와 전략, 크리에이티브, 고객 이해, 성장의 본질을 다시 묻고 새로운 경쟁력의 기준을 살펴본다.

애피어는 오는 8월 3일 1일 차 세션에서 ‘AI 시대, 고객 경험은 어떻게 진화하는가’를 주제로 발표한다. 이주하 애피어 코리아 엔터프라이즈 솔루션 세일즈 총괄이 연사로 나서 개인화를 넘어 AI가 고객을 이해하고 고객 여정을 함께 설계하는 ‘에이전틱 고객 인게이지먼트’를 중심으로, AI 시대 브랜드와 고객의 소통 방식이 어떻게 변화하고 있는지에 대한 인사이트를 전한다.

또한 패션, 뷰티, 식음료(F&B) 등 주요 산업의 브랜드들이 AI 기반 고객관계관리(이하 CRM)를 통해 비즈니스 성장을 이끌어낸 사례를 소개하고 실제 비즈니스 현장에서 AI가 고객 참여와 성과 창출에 어떻게 활용되고 있는지를 살펴본다.

행사가 진행되는 양일간 현장 부스도 운영한다. 애피어 부스에서는 애피어의 AI 기반 풀퍼널 솔루션과 CRM 전략, 이를 활용한 고객 경험 혁신 및 비즈니스 성장 사례를 만나볼 수 있다.

이주하 애피어 코리아 엔터프라이즈 솔루션 세일즈 총괄은 “AI는 개인화를 넘어 고객을 이해하고 고객 여정을 함께 설계하는 단계로 진화하고 있다. 앞으로는 이러한 에이전틱 AI가 브랜드와 고객의 관계를 더욱 긴밀하게 연결하는 핵심 역할을 하게 될 것이다. 이번 세션에서는 실제 사례를 통해 AI가 고객 경험 혁신과 비즈니스 성장을 어떻게 이끌고 있는지 소개할 예정”이라고 말했다.

자세한 내용은 애피어 코리아 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 애피어