푸조가 고객 만족도와 서비스 편의 향상을 위해 고객 케어 캠페인 ‘푸조 빠뜨롱 케어’ 프로모션을 진행한다. 프랑스어로 대표나 책임자를 뜻하는 ‘빠뜨롱’의 의미를 담아 신차 구매부터 사후 관리까지 소유 전 과정에 걸친 케어를 제공한다는 방침이다.

5년 보증 연장 및 주요 모델별 맞춤 구매 혜택 제공
오는 9월까지 푸조 신차를 구매하는 고객은 기존 3년 기본 보증에 2년이 추가되어 총 5년 또는 10만km까지 안심하고 공식 서비스센터를 이용할 수 있다.

캠페인 기간 신차 구매 고객을 위한 특별 금융 프로모션과 모델별 혜택도 동시에 적용된다. 해치백 308은 트림별 330만~380만 원, 크로스오버 408은 트림별 380만~420만 원의 구매 혜택을 지원한다. 하이브리드 SUV 3008과 패밀리 SUV 5008 구매 고객에게는 50만 원 주유상품권을 지급하며, 재구매 혜택 역시 기존 1.5%에서 3%로 늘어난다.

네이버 예약 시스템 도입 및 장기 운행 고객 케어
사후 정비 편의성을 높이기 위해 전국 공식 서비스센터에 네이버 예약 시스템을 전면 구축했다. 정비 예약 접근성을 대폭 개선하고 딜러사의 정비 운영 시간을 표준화해 현장 효율성을 높였다.

네이버 예약 시스템 오픈을 기념해 8월 18일부터 25일까지 예약을 마치고 9월 30일까지 입고한 고객 대상 이벤트도 펼쳐진다. 특히 주행거리 11만km 이상이면서 최근 1년 이내 공식 서비스센터 미입고 차량을 보유한 선착순 500명에게는 토탈에너지스사의 푸조 순정 프리미엄 엔진오일을 무상 교환해 준다.

서비스 거점 확장으로 고객 신뢰 제고
푸조는 서비스 네트워크 확충에도 박차를 가한다. 8월 전주 라온모터스를 시작으로 수입차 정비 전문 기업들과의 업무 제휴를 거쳐 연내 5개 이상의 서비스 거점을 추가 확보할 계획이다.

스텔란티스코리아 방실 대표는 고객에게 강화된 서비스 인프라와 보증 혜택으로 보답하고자 마련한 행사라며, 차량 소유 전 과정에서 차별화된 경험을 누릴 수 있도록 지속적인 노력을 이어가겠다고 전했다.

글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
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