하이엔드 리빙 브랜드 알로소(Alloso)가 소파 구매 이후에도 제품을 오래 사용할 수 있도록 지원하는 케어 서비스를 한데 모은 통합 캠페인 ‘평생케어’를 오는 16일까지 진행한다.

알로소는 지난 4월 ‘리:커버(Re:cover)’를 정식 출시하면서 기존 클리닝 케어와 워런티를 포함한 세 축의 케어 서비스 라인업을 구축했다. 이번 캠페인은 이를 고객에게 알리기 위해 마련한 온·오프라인 통합 프로모션으로, 기존 고객뿐만 아니라 신규 고객도 참여할 수 있다.

알로소의 케어 서비스는 소파를 한 번 구매하고 끝나는 제품이 아닌, 오랜 시간 일상과 함께하는 공간으로 바라보는 브랜드 철학에서 출발했다. 국내 최장 10년 워런티(품질 보증)를 비롯해 KOLAS 인정 소파 시험소 자체 운영, 10만 번의 내구성 테스트 등 제조 전문성을 바탕으로 제품을 장기간 사용할 수 있도록 지원한다. 70여 가지 컬러 옵션도 갖췄다.

알로소 청담 플래그십 스토어에 마련된 리커버 컬러 및 소재 체험 공간

“소파도 옷을 갈아입힌다”…리커버로 공간 분위기까지 변화

이번 캠페인은 실제 알로소 소파를 사용해온 고객 3명의 인터뷰를 기반으로 기획됐다. 핵심은 리커버 서비스다. 알로소는 ‘소파도 옷을 갈아입힌다’는 메시지를 통해 기존 소파에 새로운 취향을 입히는 라이프스타일을 제안한다.

단순히 낡은 소파를 복원하는 데 그치지 않고 함께 생활하는 사람과의 타협 등으로 미뤘던 취향을 다시 반영하거나, 대규모 인테리어 공사 없이 소파의 컬러와 스타일을 바꿔 공간 분위기에 변화를 줄 수 있도록 한 것이 특징이다.

캠페인 기간 다양한 고객 혜택도 제공한다. 2022년 1월 이후 소파를 구매한 고객은 워런티 등록을 통해 보증 기간을 최대 10배까지 연장할 수 있다.

개인의 취향에 맞춰 리커버 시기와 컬러를 제안하는 ‘피팅룸’ 체험 참가자 전원에게는 리커버 케어 할인 쿠폰을 즉시 지급한다. 추첨을 통해 1명에게 500만원 상당의 리커버 케어 무료 체험권도 제공한다.

이외에도 클리닝 케어 할인 쿠폰과 전 제품 최대 30% 할인 혜택을 마련했다. 케어 서비스 관련 쿠폰은 유효기간 없이 사용할 수 있도록 해 ‘평생케어’라는 캠페인의 의미를 더했다.

알로소 관계자는 “고객이 소파를 단순한 가구가 아닌 오랜 시간 감정과 일상이 쌓이는 공간으로 인식한다는 점에 주목해 구매 이후에도 그 가치를 오래 유지할 수 있도록 고객의 라이프타임에 맞춘 케어 서비스를 개발해왔다”며 “앞으로도 고객 경험을 더욱 확장할 수 있는 서비스를 지속적으로 선보일 계획”이라고 말했다.

이준문 기자/jun@newstap.co.kr

ⓒ 뉴스탭(https://www.newstap.co.kr) 무단전재 및 재배포금지