디지털 워크플레이스 플랫폼 전문기업 옴니사는 포레스터가 발표한 ‘포레스터 웨이브: 엔드포인트 관리 플랫폼(The Forrester Wave: Endpoint Management Platforms), Q2 2026’에서 리더로 선정됐다고 14일 밝혔다.

옴니사는 이번 평가에서 혁신 기준에서 가능한 최고 점수를 받았다. 자가 복구와 현장 근로자 및 산업별 지원 기준에서도 최고점을 획득했다.

혁신·자가 복구 역량 인정…자율형 업무환경 구현

포레스터는 옴니사의 통합 엔드포인트 관리 플랫폼 ‘워크스페이스 원(Workspace ONE)’이 사용자 온보딩부터 엔드포인트 관리와 보안, 애플리케이션 제공, 직원 경험 최적화까지 지원하며 자율형 업무환경을 구현하는 차별화된 비전을 갖췄다고 평가했다.

기업이 관리해야 하는 운영체제와 디바이스, 직원 유형, 규제 및 컴플라이언스 요구사항이 다양해지면서 IT 조직의 관리 부담도 커지고 있다. 의료기관 간호사가 환자 기록에 접근하거나 유통업체 매장 직원이 결제 업무를 처리하는 것처럼 현장 근로자도 장소와 시간에 구애받지 않고 필요한 디지털 기술을 안전하게 이용해야 한다.

이에 따라 디바이스와 운영체제를 개별적으로 관리하면서 발생하는 운영 복잡성을 줄이고, 문제가 발생한 뒤 조치하는 사후 대응형 엔드포인트 관리에서 선제적인 관리 방식으로 전환해야 할 필요성도 높아지고 있다.

UEM·보안·DEX·AI 자동화 하나로 통합

워크스페이스 원은 엔드포인트 관리와 보안, 디지털 직원 경험(DEX), AI 기반 자동화 및 오케스트레이션을 하나의 플랫폼에서 제공한다.

IT 조직은 서로 다른 디바이스와 운영체제를 일관된 방식으로 관리하고, 디바이스에서 수집한 텔레메트리와 AI 기반 인사이트를 활용해 보안을 강화할 수 있다. 내장된 자동화 기능은 반복적인 관리 작업과 문제 해결 과정을 줄여 운영 효율성을 높이는 데 초점을 맞췄다.

DEX 기능은 데스크톱과 모바일, 가상 업무환경 전반에서 직원의 디지털 업무 경험을 관리한다. 사용자에게 문제가 발생하기 전에 이상 징후를 파악하고 해결 과정을 자동화함으로써 IT 서비스 데스크의 업무와 운영 비용을 줄일 수 있도록 설계됐다.

워크스페이스 원 UEM은 윈도우, macOS, iOS, 안드로이드, 리눅스를 비롯해 가상 데스크톱, 러기드 디바이스, 공유 디바이스를 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있도록 지원한다. 직원의 역할과 근무 장소, 사용하는 디바이스가 다르더라도 애플리케이션과 업무 리소스에 안전하게 접근할 수 있어 유통, 의료, 제조 등 다양한 산업 환경에 적용할 수 있다.

TEI 분석서 서비스 데스크 문의 65% 감소

옴니사가 의뢰해 포레스터 컨설팅이 2026년 1월 실시한 총경제효과(TEI) 연구에서도 워크스페이스 원 UEM의 운영 효율성 개선 효과가 제시됐다.

실제 고객 인터뷰를 토대로 구성한 가상 조직이 워크스페이스 원 UEM을 도입한 결과, 서비스 데스크 문의는 65% 감소하고 문의 해결 시간은 50% 단축된 것으로 분석됐다. 엔드포인트 온보딩 비용은 75% 줄었으며, 사용하지 않는 소프트웨어 라이선스를 회수해 추가 비용을 절감한 것으로 나타났다. 보안 침해 위험도 17% 낮아진 것으로 분석됐다.

워크스페이스 원은 디바이스 텔레메트리와 DEX 데이터, 자동화된 문제 해결 기능을 연결해 IT 조직의 운영 효율성을 높이고 자율형 엔드포인트 관리로의 전환을 지원한다.

헤만트 사하니 옴니사 제품관리 부문 부사장은 “엔드포인트 환경이 전문 디바이스와 운영기술(OT), 새로운 디바이스 형태 등으로 확대되면서 기업들은 더 복잡한 환경을 지원하면서도 제한된 자원으로 더 많은 업무를 수행해야 하는 상황에 놓여 있다”며 “워크스페이스 원은 디바이스 관리, 보안, 자동화, 인텔리전스를 하나로 통합해 고객이 스스로 구성하고, 보안을 강화하며, 문제를 복구하는 자율형 업무환경에 한 단계 더 가까이 다가갈 수 있도록 지원한다”고 말했다.

김종혁 기자/news@newstap.co.kr

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